ملاحظات العملاء ودورها في تحسين المنتجات والخدمات

ملاحظات العملاء: هي المعلومات التي يُقدّمها العملاء حول ما إذا كانوا راضين أو غير راضين عن منتج أو خدمة وعن الخبرة العامة التي اكتسبوها مع الشركة

توجد الإعلانات لبيع شيء للجمهور، لكنّها لا تعرض دائماً مُنتجاً للبيع، حيثُ أنّهُ عندما تُحاول شركة ما الترويج لفكرة تعتبرها مهمة، فإنها تنخرط في نوع من التسويق يُعرف باسم الإعلان غير المنتج،