إدارة الفنادق

من الضروري معرفة كافة أنواع الغرف المختلفة في الفنادق ومعرفة أهميتها وطريقة تصنيفها حسب كل قسم تابعة له، كما يجب معرفة أهميتها بالنسبة للضيوف والسياح المقيمين في الفندق

من الضروري معرفة كافة الرسوم المخفية داخل الفندق حتى يستطيع الضيف والسائح التقليل منها أو تجنبها، كما يحق له أن يسأل موظفين الفندق عنها والاجابة عليها بشكل صحيح

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة القائمة المرجعية للإشراف الداخلي بالخدمة المسائية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة القوانين المتعلقة بها بالشكل الصحيح

يجب معرفة قائمة الإشراف الداخلي بمهام التنظيف الخارجي للفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها للضيوف والسياح وطريقة إتباع كافة القوانين المتعلقة بها بالشكل الصحيح

من الضروري أن يكون الدليل الشخصي الخاص بالفنادق موجود مع أي ضيف أو سائح يريد الإقامة فيه في حالة لم تكن له معرفة في المنطقة والفندق نفسه وفي هذه الحالة تسهل عليه العديد من المشاكل

من الضروري معرفة كافة العوامل التي تؤثر على الهيكل الخارجي للفندق ومعرفة كافة الأقسام الخاصة بالفندق بالإضافة إلى قسم الاستقبال الذي له دور كبير عند استقبال الضيوف

من الضروري معرفة أهم الفرق بين الجناح والغرفة في الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم ما يميز كل منهما داخل أي فندق ولمعرفة أيضاً طريقة اختيار الأفضل فيما بينهم

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة القائمة المرجعية القياسية لمكتب الإشراف الداخلي بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم ما يميز هذا المكتب عن غيره بإتباع كافة القوانين الخاصة به

من الضروري معرفة مفهوم مصطلح المشاركين داخل الفندق ومعرفة أهميتهم وكافة النقاط المشتركة فيما بينهم وتلك المشاركين يتم إعطائهم الغرف المشتركة مع بعضها البعض بالموافقة من مدير الفندق نفسه

من الضروري معرفة كافة النصائح لترقية مبيعات غرف الضيوف في مكتب استقبال الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع الضيوف بعد حجز الغرف

من الضروري إتباع كافة تعليمات استعمال الفاتورة القياسية لمكتب الاستقبال بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القوانين التي يجب الالتزام بها

من الضروري معرفة كافة مراحل دورة الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل في كل مرحلة بالشكل الصحيح

من الضروري معرفة طريقة حساب عدد الغرف الموجودة في كافة الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب التأكد من كافة حجوزات الضيوف والسياح للغرف التي تم حجزها من قبلهم ومعرفة الغرف الفارغة

تاريخ نشأة الفندق مهم ومن الضروري معرفته في كافة العصور التي كانت موجودة فيه وكان في العصور القديمة أقدم فندق تم عملية إنشائه في اليابان والذي أطلق عليه اسم نيسياما أونسين كيونكان

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة كافة قواعد ولوائح الفندق بشكل كامل وصحيح، كما يجب معرفة طريقة توجيهها والالتزام بها من قبل كافة الموظفين والضيوف والسياح في الفندق

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة أهم الخطوات البسيطة التي تساعد على كسب ثقة الضيوف والاحتفاظ بهم في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل معهم بالشكل الصحيح

أن تواجد قسم المشتريات داخل الفندق مهم جداً وضروري عملية ربطه مع قسم الحسابات حتى تتم كافة العمليات من خلاله بسهوله وهذه الطريقة تسهل أجراء كافة عمليات الشراء بسهولة

من الضروري معرفة كافة العوامل الخاصة بتطبيق السياسات المختلفة لإدارة الفنادق بالطريقة الصحيحة، حيث أن هذه السياسات تساعد إدارة الفندق نفسها على سير عملها بشكل صحيح

أن مهمة موظف الاستقبال في الفنادق صعبة جداً ومن أكثر المهن المميزة داخل الفنادق وعليها يجب أن يتبع كافة الطرق الخاصة به حتى يصبح موظف استقبال ناجح

وفي النهاية فأنه يجب معرفة مفهوم كبار الشخصيات و VIP بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل معهم ومعرفة تقديم الخدمات لهم لإكسابهم بشكل دائم داخل الفندق

تعتبر عملية طريقة إدارة الفنادق مهمة صعبة وتحتاج إلى مهارات متعددة وكثير سواء كان شكل الفندق صغير أو كبير وكذلك تتضمن الإدارة الفندقية في تشغيل موظفين ذات كفاءة عالية ولديهم مهارات متعددة ومتقنة

تكمن أهمية أساسيات إدارة الفنادق وكافة معايير الخدمة في عمل له أهداف خاصة به وهذه الأهداف تعمل على تأهيل كافة الموظفين في الفندق بالعمل

وفي النهاية يجب معرفة الإجراء القياسي لمكالمات المبيعات الهاتفية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم أنواع تلك المكالمات وطريقة التعامل معها بالطريقة المناسبة لها

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات التعامل مع الضيف المريض داخل الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة القيام بكافة الإجراءات المخصصة له بالشكل الصحيح وطريقة الاعتناء به داخل الفندق

وفي النهاية يجب معرفة عمل إجراءات تحضير غرف الضيوف للتنظيف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة الخطوات اللازمة لتنظيف وتجهيز وتحضير غرف الضيوف بالطريقة المناسبة لها

يهمنا هنا معرفة طريقة رفض الحجوزات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع القواعد والقوانين الخاصة برفض الحجوزات وطريقة التعامل مع الضيف في حالة رفض حجزه في الفندق

وفي النهاية يجب معرفة أهم إجراءات نقل الغرف للضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الاهتمام بالضيوف الذين يطلبون نقل الغرف والمحافظة عليهم بالشكل الصحيح

وفي النهاية يجب معرفة عمل إجراءات أمتعة الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة عليها من التلف أو الضياع ويجب حفظها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة طريقة إصدار البطاقات الرئيسية في المكاتب الأمامية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع تلك البطاقات وطريقة إعطائها للضيوف والسياح مع ضرورة استرجاعها في نهاية اليوم

وفي النهاية يجب معرفة الإجراء القياسي لمكالمات المبيعات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة كافة القوانين والسياسات المتبعة في طريقة تطبيقها داخل الفنادق