الاستمالات العاطفية

الرسالة هي محتوى السلوك الاتصالي، حيث تتّخذ الرسالة أشكالاً عديدة تقوم على الاتصال اللفظي الذي يحتوي على اللغة المنطوقة والرموز الصوتية.