قدم هرزبرغ حاجات في الرضا الوظيفي في الخدمة الاجتماعية نظريته في الدافعية والتي عرفت بالنظرية ذات العاملين أو العنصرين وتقوم النظرية على العاملين التاليين:
لقد وضع العالم الأمريكي لدوغلاس ماكغريغور أنماط مثالية حول مفهوم الإنسان وسلوكه، وأن هاتين النظريتين يبينان مستوى الدافعية والإنجاز لدى العاملين حيث أطلق على أحدهما نظرية (x) والثانية نظرية (y).
يهدف الرضا الوظيفي في الخدمة الاجتماعية لتحقيق هدف عام، وهو اختبار فاعلية نموذج التركيز على المهمات في التخفيف من الآثار السلبية
تعتبر العمالة المؤقتة نسق فرعي في تنظيم القوى العاملة، تواجهها العديد من الآثار السلبية المرتبطة بعدم ىالرضا الوظيفي، والتي من أهمها الإحساس بعدم الرضا عن العمل ونوعيته
تناولت الدراسات موضوع الرضا الوظيفي ومشكلاته لدى العمالة المؤقتة في المجتمع، سواء التي ارتبطت بدراستها بصورة مباشرة، أو غير ماشرة.
يعتبر الرضا الوظيفي من المواضيع ذات الأهمية والذي له دور في حياة العنصر البشري اليومية والمهنية، فإن الاهتمام به يعتبر أساس في نجاح المنظمة ووصولها لأهدافها.
إن للرضا الوظيفي أثار كبيرة على الموارد البشرية في منظمات وخصوصًا على أداء الموارد البشرية، ولذلك يوجد علاقة قوية بين الرضا الوظيفي وأداء الموارد البشرية.
الرضا الوظيفي للموارد البشرية في منظمات الأعمال تتأثر بمجموعة من العوامل، ومن هذه العوامل عوامل داخلية أو خاصة بالموظف، عوامل خاصة بمحتوى الوظيفة، عوامل خاصة بالأداء عوامل خاصة بالإنتاج والعوامل التنظيمية.
هناك مظاهر كثيرة للرضا الوظيفي في الخدمة الاجتماعية، فإن هذه المظاهر مع تفاوتها وتكاثرها إلا أنها تؤثر بصورة إيجابية على الوظيفة ومعدلاتها،
للعمل دور هام في استمرار الحياة ونموها، فهو ذو قيمة عظيمة بالنسبة للفرد والمجتمع، فالعمل للأفراد وسيلة رئيسية ﻹشباع حاجاتهم وتحقيق التلاؤم النفسي والاجتماعي، ففي العمل نقضي معظم الأوقات.
هناك الكثير من العوامل التي تحدث أثر على الرضا الوظيفي للعاملين في المنظمة والتي تعود إلى الشخص نفس.
