تعريف الموارد

توفير الموارد بند من أهم البنود في مواصفة الأيزو (9001)، وهي العملية الثانية في طريقة العمليات، ويجب أن تحقق المنظّمة إدارة الموارد لتحقيق متطلبات المواصفة.