تكلفة الجودة

تكاليف الجودة الشاملة: تعتبر دراسة تكاليف الجودة أهم الأفكار التي تسعى إدارة الجودة الشاملة لتحقيقها، وهى عبارة عن جزء ذو أهمية وتكاملية لأي برنامج من برامج الجودة في المنظّمات.