خصائص خدمة العملاء الجيدة

يُحاوِل الناس أحياناً تجنب ردود الفعل السلبية في مكان العمل، ويُطالبون بمدخلات إيجابية، لكن النقد لا يقل أهمية عن ردود الفعل الإيجابية لنجاح الشركة، حيثُ أنّ تَعلُّم كيفية استخدام التعليقات الإيجابية والسلبية لتحسين عمليات شركتك

إنّ خدمة العملاء الجيّدة هي مزيج من الموظفين المُدرَّبين جيداً ونظام فعّال، حيتُ أنّهُ يرغب العملاء في مُقابلة ممثلي خدمة العملاء ذوي المعرفة والمهنية بنظام فعّال تحت تصرفهم لحل مشاكلهم،