مبدأ دراسة حاجات العملاء وحاجات المجتمع المحلي عموماً.

يجب على المدير المنفذ وكافة الموظفين بالمؤسسة، الالتزام بمبادىء ومعايير مهنة الخدمة الاجتماعية مثل، تقدير ذات الفرد، وحقه في التعبير عن رأيه