ميزة تنافسية

تعرُّف على المؤثرات البيئية المُحيطة، ومدى تأثيرها على احتياجات ورغبات المُستهلك، مثل القوى الاجتماعية، القوى السياسية، القوى الإقتصادية، والإطار القانوني، والتطورات التكنولوجية.