messenger

لبدء الدردشة مع العملاء عبر (Facebook Messenger)، كل ما تحتاجه هو صفحة (Facebook). بمجرد الإعداد، سيتمكن زوار صفحة الفيسبوك من إرسال رسائل خاصة إلى صفحتك عبر (Facebook Messenger) ويمكنك إعادة إرسال رسائل إليهم أيضًا.

تطبيقات المراسلة هي المكان المثالي في المنتصف. أنت تدردش على حساب مسجل، وأنت تعلم أنك تتحدث إلى نفس الشخص ويمكنه التقاط أو إسقاط المحادثة في أي وقت مثل البريد الإلكتروني. باستثناء أن التجربة سريعة للغاية وجذابة تمامًا مثل الدردشة الحية. إذا كنت مقتنعًا

فيسبوك مسنجر (Facebook Messenger)‏: هو تطبيق من فيسبوك يُتيح للمستخدم التحدث مع الأصدقاء من خلال الرسائل النصية أو مكالمات الصوت والفيديو

قبل دمج (Messenger) في موقع ويب (WordPress) ، تأكد من إنشاء رمز (Messenger Widget) إما على (Facebook Business Suite Inbox) أو (response.io).

عند تقديم دعم العملاء من خلال تطبيقات المراسلة، هناك أحد التفاصيل المهمة التي ستحتاج إلى تذكرها. يتم تضمين جميع المحادثات التي تجريها مع فرد في نفس الموضوع. الآن ، يمكن أن يكون هذا نعمة ونقمة. هل كان لديك من أي وقت مضى أدوات مختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ودعم العملاء فقط من أجل النضال من أجل الحصول على عرض 360 كامل للاتصالات بينك وبين عميلك؟

من المحتمل أن يكون هناك المئات من تطبيقات المراسلة التي لم يسمع بها أحد من قبل، سنقارن في هذه المقالة كيفية أداء أفضل تطبيقات المراسلة الفورية السبعة عند قيام الشركات بالدردشة مع العملاء.

أطلق موقع الفيسبوك (Facebook) رسمياً في عام 2004، والذي عمل على تأسيسه مارك زوكربيرغ عندما كان طالبًا في سنته الثانية في قسم علوم الحاسوب بجامعة هارفارد