ممارسة نشاط العلاقات العامة من خلال التجارة الإلكترونية:
يُعتبر من المهم في الوقت الحالي تفعيل ميزة التجارة الإلكتروني من أجل ممارسة نشاط العلاقات العامة، ولم يقتصر هذا على عمل الدعاية، الإعلان، الترويج بل تعدّى إلى تنفيذ نشاط العلاقات العامة في المؤسسة للإعلان عن الأفكار والمشروعات التي يتم تنفيذها والإعلان عن المنتجات والخدمات المتاحة، وأصبحت التجارة الإلكترونية أداة فعّالة في تحقيق البيع داخل وخارج حدود نطاق المؤسسة، وذلك بواسطة موقع المؤسسة التي يُمكن من خلالها عرض وبيع السلعة وتقديم الخدمات من خلال اختيار الجمهور المستهدف للسلعة.
كما يتم بعدها التثبت من صحة البيانات والوسيلة المتاحة للدفع ومن بعدها يصل المبلغ ومعه السعر المطلوب بكل يُسر، ويتم إرسال هذه المنتجات والخدمات بواسطة شركات شحن لكافة أنحاء الدول بتنظيم من القائمين بالعلاقات العامة، وتقوم هذه المؤسسة بشكل متواصل في نشر كل ما هو جديد وحديث؛ من أجل أن يكون تواصل مستمر ما بين المؤسسة وجمهورها.
وبالإضافة إلى ذلك، يقوم ممارسي العلاقات العامة بتحقيق أهداف الجمهور الراغبين بالحصول على المنتجات والخدمات التي تتيحها المؤسسة والتي تتضمن العديد من الأدوات التي تُلفت انتباه الجمهور، والتي وتُمكنه من التفاعل مع موقع المؤسسة من خلال وضع أقسام أساسية وفرعية التي يحتويها موقع المؤسسة بشكل غير محدود، ويتم تزويد الموقع بعدد غير محدد من المنتجات وتزويده بالصور وإعطائه الإمكانيات الكاملة للشراء بدون أن يكون عضواً مشارك في الموقع.
ويُمكن للعملاء تحديد عدد غير نهائي من المنتجات إلى سلة الشراء من خلال التجارة الإلكترونية لموقع المنظمة، وإتاحة كافة أشكال الدفع المتاحة، ويقوم ممارس العلاقات العامة بوضع إحصائيات للمنتجات التي يتم الحصول عليها من قبل العملاء بشكل متكرر وتصنيفها ضمن المنتجات الأكثر مبيعاً، كما يتم تفعيل زر لإضافة وتعديل أو حذف المنتجات من سلة المشتريات وذلك يتم قبل عمليات الدفع.
ومن خلال عمليات الدفع يتم التوصل إلى معرفة عمليات الحصول على المنتجات وتتبع حصول العميل على المنتج، وفي حال عدم شرائه للمنتج أو حذفه من سلة الشراء يتم سؤاله عن عدم الشراء، ومن المهم على القائمين بالعلاقات العامة للمؤسسة التثبت من تفاصيل الحساب قبل إجراء عمليات الدفع.
