تحديد الأهداف في العلاقات العامة:
إن التخطيط الصحيح يبدأ بتعيين الأهداف الطويلة، المتوسطة، القصيرة المدى والتي تتشابك وتتكامل لتحقيق أهداف المنظمة المنشوده، وأن أهداف العلاقات العامة تصدر من أهداف المنظمة ككل، وهذه الأهداف ينبغي أن تتصف بالواقعية والوضوح والتحديد الدقيق وأن يراعي ما تتطلبه من جهد ومال وأفراد لوضعها موضع التنفيذ.
كما أنه من الضروري أن نحدد الأهداف الرئيسية التى تنتج عن الخطة والأهداف الفرعية، التى تسعى إلى تحقيقها البرامج المنبثقة عن تلك الخطة. ويجب أن يكون واضحاً أن كل هدف رئيسي ولا بُدّ أن يتم تحليله إلى أهداف فرعية محددة؛ لكي يمكن الوصول إلى أنسب الأنشطة لتحقيق هذه الأهداف. ومن المهم أن تكون الأهداف يمكن تعديلها عندما يتم التأكد من نتائج الأبحاث والمعلومات التي يتم الحصول عليها عن المنظمة والظروف المحيطة بها والاتجاهات السائدة.
وأن هناك حاجة إلى هذا التعديل ولا بُدّ أن تُعبّر هذه الأهداف عن المصلحة المتبادلة للمنظمة وجماهيرها وهذه هي القاعدة الأساسية في العلاقات العامة للوصول إلى التفاهم والثقة المشتركة، ويجب أن تكون الأهداف إيجابية وتسعى إلى التأثير الإيجابي، بدلاً من أن تتجه إلى التفكير في كيفية منح أي تأثيرات معادية، حيث أن التأثير الصحيح سيقف فى وجه أي تأثيرات معادية.
وفي بعض الظروف قد تضطر العلاقات العامة إلى مواجهة بعض المشكلات التى قد تُسيء إلى المنظمة، وفي هذه الحالة سوف يصبح من المهم وضع بعض الأهداف التي تحد من تفاقم هذه المشكلات. ويجب أن لا يكون مهمة العلاقات العامة على إنجاز هذه الأهداف الوقائية، ولا بد أن تتعداها إلى تحديد الأهداف الإيجابية الهادفة إلى الحصول على ثقة وتأييد جماهير المنظمة على اختلافها وتنوعها.
