دور العلاقات العامة في آليات التسويق:
العلاقات العامة آلية من آليات التسويق الفاعلة داخل المنظمة ولها أهمية كبيرة، ولكنها لا تُعدّ دوراً كافياً لبلوغ نشاطات التسويق في الأسواق، ولكن من الضروري أن يتم معرفة الأوساط الاجتماعية، وأن النتائج التي تم الوصول إليها وهذه حقيقة واقعية للمنظمات التجارية وغير التجارية. وتُفعّل المعلوماتية التأييد الإعلامي الضعيف إلى غياب ردة الفعل على عمل المنافسين والخصوم، وتؤدي إلى أخطاء في خطط التسويق، وإلى سوء عرض البضائع والخدمات ضمن منطقة المشاكل التي قد تحدث في ساحة نشاطات العلاقات العامة، ولهذا على العلاقات العامة تشغيل نشاطاتها بسبب تسويق البضائع والخدمات، والأفكار أو المشاريع التي يمكن النظر إليها كعنصر من عناصر التسويق.
ولكن العلاقات العامة لا تُعدّ أداة لخلق آراء إيجابية عن الجهة المحددة وزيادة تسويق منتجاتها فقط، بل تُعد أداة من أدوات التأثير على الأمور الداخلية والخارجية للجهة المحددة عبر رجع الصدى الحقيقي، وتتوافق المواصلة في مراحل ترتيب أعمال العلاقات العامة بمجال التسويق في الكثير من المراحل الأولى، ويتم القيام بالعديد من الدراسات وتستعمل العلاقات العامة مبدأ التسويق مع الساحة الاتصالية، لعكس صورة التسويق في المنظمة التسويق من المنظمة إلى الوسط الخارجي مع الأخذ بعين الاعتبار رجع الصدى.
والتسويق الذي يشير إلى الجهة المعنية وتستخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها لتصنيف المستهلكين، وإضفاء المواقف هي المرحلة التي يُعد لها أهمية في مواقع العلاقات العامة، وفي هذه الحالة إذا كان الموقع خالي من المواقف المحددة، فهذا يعني وببساطة أن الساحة المستهدفة لم تفهم ما يجري، أو أنها غير مفهومة عمّا هو لازم لها، ومن أجل تحديد المواقف المقبولة تستخدم قواعد واستراتيجيات التسويق.
ولكن هناك جملة من الفروق بين التسويق ووسائل العلاقات العامة، تتمثل في طبيعة التسويق الاستجابة قصيرة المدى، ولكن في نفس الوقت لها طبيعة استراتيجية طويلة المدى في العلاقات العامة نتائج تصرفات التسويق سهلة القياس بشكل كافٍ، ولكن طرق قياس فاعلية استخدام وسائل العلاقات العامة محدودة جداً، والتسويق يتجه نحو تصنيف الساحة المستهدفة على مبدأ التفاعلات السكانية والسلوكية، في الوقت الذي تتوجه فيه العلاقات العامة إلى ساحات مستهدفة كبيرة ولها مصالح خاصة.
والتسويق يستعمل الأخبار مدفوعة الأجر، بينما تستعمل العلاقات العامة اتصالات من الصعب السيطرة عليها ويعمل في حدود سوق محددة، أما أنشطة العلاقات العامة فتجري في ساحة إعلامية شفافة واسعة وهو موجه نحو إنجاز الربح، أما المتخصصين في العلاقات العامة فيقومون بعملهم من خلال معرفة الأوضاع المناسبة للرأي العام عبر إقامة ونشر شبكة اتصالات معينة.
