أنواع الاستبيان في بحوث العلاقات العامة:
الاستبيان المغلق:
وهذا النوع من الاستبانات يطلب من المبحوث تحديد الإجابة المناسبة من بين الإجابات المعطاة. ويتصف الاستبيان المغلق ببساطة الإجابة عن فقراته، ويساهم في الاحتفاظ بذهن المبحوث متعلقاً بالموضوع، وببساطة تسجيل الإجابات وتحليلها. ويُعاب عليه، أنه لا يعطِ معلومات كافية وغموض موقف المبحوث، إذ لا يجد الباحث من بين الإجابات ما يعبر عن تردد المبحوث أو وضوح اتجاهاته.
الاستبيان المفتوح:
وهذا النوع من الاستبانات يعطي للمبحوث مجال التعبير بحرية كاملة عن دوافعه واتجاهاته. ويتميز الاستبيان المفتوح بأنه يعطي للمبحوث إمكانية التعبير دون قيود. ومن عيوبه أن بعض المبحوثين قد يغيرون عن غير قصد معلومات هامة وأنه لا يصلح إلا لذوي التأهيل العلمي، كما أنه يتطلب وقتاً للإجابة عن فقرات أسئلة الاستبيان وصعوبة تحليل إجابات المبحوثي.
الاستبيان المصور:
وهذا النوع يُقدّم رسوماً أو صور بدلاً من الأسئلة المكتوبة؛ ليختار المبحوثون من بينها الإجابات المناسبة. ويتصف الاستبيان المصور بملائمته لبعض المبحوثين، من مثل أطفال قليلي معرفتهم على القراءة والكتابة، ودور الرسوم أو الصور في جذب انتباه وإثارة اهتمام المبحوثين أكثر من الكلمات المكتوبة، وجمع بيانات أو الكشف عن اتجاهات لا يمكن الحصول عليها إلا بهذه الطريقة. ومن عيوب الاستبيان المصوّر، بأنه يقتصر استخدامه على المواقف التي تتضمن خصائص بصرية يمكن تمييزها وفهمها، ويحتاج إلى تقنين أكثر من أي نوع آخر، خاصة إذا كانت الرسوم أو الصور لكائنات بشرية.
الاستبانة المغلقة المفتوحة:
يُعَدّ هذا النوع من أفضل أنواع الاستبيان، حيث يترك للمبحوث إمكانية تحديد الإجابة الملائمة من بين الإجابات المحددة. وفي نفس الوقت يتيح هذا النوع للمبحوث التعبير عن إجاباته ورأيه بشكل مفتوح. ويتسم هذا النوع بتوافر مزايا الاستبيان المغلق والاستبيان المفتوح.
