اختصاصات العلاقات العامة:
البحث والمعلومات:
يقصد بالبحث بالعلاقات العامة الدراسات المُتعلّقة بمعرفة اتجاهات الرأي العام، بين جماهير المؤسسة في الداخل والخارج ويتم تحليل وسائل الإعلام وتقديم تقارير عنها، كما يدخل في صميم الأبحاث تقدير مدى فاعلية الحملات الإعلامية ووسائلها المختلفة، فالأبحاث هي الطرق المُنظّمة التي تبعثها المؤسسة للوقوف على أفكار الناس ومعرفة اتجاهاتهم، نحو سياساتها وأعمالها وبرامجها وموظفيها وأهدافها.
وتمثّل البحوث الخطوة الثانية للأهداف في العمل الفعّال للعلاقات العامة. ويقصد بها دراسة الجمهور المستهدف قبل الشروع في مهمة توحيد المصالح، كذلك دور البحوث الهام في تهيئة الرأي العام؛ ولذلك أن البحث جزء من فن إعدادات القرارات أو من فن زيادة احتمالات سلامة القرارات.
التخطيط:
- تحديد الأولويات البعيدة والوسطى والقريبة.
- دراسة جماهير المؤسسة دراسة علمية.
- تعديل الأبحاث على ضوء ما سبق من بحوث.
- رسم خطة مناسبة وهذه استراتيجيات العلاقات العامة.
- تصميم البرامج تصميماً دقيقاً.
- اختيار المواضيع وأساليب التنفيذ.
- ضرورة اختبار مدى نجاح كل خطوة من خطوات التنفيذ، قبل الانتقال إلى خطوة جديدة.
التنسيق:
هو الدور الذي يقوم على الاتصال بالمسؤولين في الداخل والاتصال بالهيئات والأفراد في الخارج، حيث يقدّمون إليهم الأخبار والمعلومات والإرشادات ذات الصلة بالعلاقات العامة؛ وهي التي تؤثر في سمعة المؤسسة وشهرتها بين الناس. والتنسيق في العلاقات العامة يعني تعبئة القوى الضرورية، من مال ورجال وتسهيلات لضمان قيام بحملة فعّالة.
الإدارة:
العلاقات العامة تساعد سائر الإدارات على أداء وظائفها المرتبطة بالجماهير، فهي تساعد إدارة المستخدمين في الحصول على الموظفين والعمّال وتدريبهم وإعداد ما يلزم للعناية بصحتهم وثقافتهم.
الإنتاج الإعلامي:
وتقوم بهذه الوظيفة عدد كبير من الأعمال المرتبطة بالنشر والإعلام، حيث تقوم بالعديد الاتصالات الصحفية وإصدار البيانات وإقامة المؤتمرات. وتعمل إدارة العلاقات العامة على إخراج الأفلام السينمائية الموجهة إلى الجماهير المستخدمين والعمّال والمساهمين والطلبة، كما تعمل على إصدار النشرات والكتب والكتيبات والإعلانات والتقارير السنوية. وتتنوّع هذه الأدوات لتتناسب مع مهمة الإعلام الداخلي للعمّال المستخدمين، كذلك الإعلام الخارجي لجماهير المساهمين والمستهلكين وغيرهم.
ولا يقتصر قسم الإنتاج على أعمال الطباعة والتصوير والنشر فحسب، إنما يهتم اهتماماً كبيراً بإقامة الندوات والمحاضرات، المقالات، العروض المسرحية، المهرجانات في الأعياد والمناسبات الخاصة.
