ما هي خطوات تحديد الكتابة في العلاقات العامة؟

خطوات تحديد الكتابة في العلاقات العامة:

• تحديد الجمهور المستهدف تحديداً دقيقاً، فلكل جمهور الهدف من مخاطبته وليكن واضحاً أن الجمهور العام مصطلح لا يوجد في العلاقات العامة، فهي تتعامل مع جماهير نوعية عديدة، لكل منه مصالحه وحاجاته وأهدافه، من خلال تعامله مع المنظمة التي يرتبط بها سواء داخلها أو خارجها.
  
• تحديد المستويات الثلاثة للهدف وهي: الوعي، القبول، الالتزام، على أن تكون متتابعة ويمكن قياس ما يتحقق في كل منها ومدى كما يحدث من تقدم من مستوى إلى آخر.
  
• تحديد اتجاه الهدف، فهناك عدة اتجاهات تسير فيها الكتابة في العلاقات العامة، فقد يستهدف الكاتب خلق التأثير أو زيادته وتعظيمه أو المحافظة على ما تحقق منه، أو التقليل آثاره السلبية في أي اتجاه يريد السير فيه.
  
• تحديد ما يشير إلى الهدف في كل مستوى من مستوياته، بالكيفية التي تساعد في قياس نتيجة كل مستوى ومدى ما تحقق منه. ويعني المستوى الأول، وهو الوعي والالتفات إلى المعلومات الواردة في الرسالة ومحاولاته في فهمها والاحتفاظ بها. والمستوى الثاني يعني القبول، ومدى الميل إلى ما جاء في الرسالة واتخاذ موقف منها. والمستوى الثالث تبني الرأي أو السلوك الذي دعت إليه هذه الرسالة.
  
• كتابة تفاصيل كافية عمّا يقصده الكاتب بما حدده من أهداف، لكن دون الدخول بها إلى مناطق أخرى أو معان أخرى كالاستراتيجية والتكتيك.
  
• إن الخطوات السابقة تهدف إلى تحديد الهدف تحديداً قاطعاً وتوصيفه توصيفاً دقيقاً، بكل مستوياته الثلاثة واتجاهاته، ثم تأتي هذه الخطوة السادسة لكي تحدد كيفية قياسه لتحديد مدى ما تحقق منه.
  
• يجب تحديد مدى الزمني لتحقيق كل هدف، ويعني هذا التحديد الفترة اللازمة لظهور النتائج التي تحققت في مواجهة الجمهور المستهدف منها.
  
• إن التوصيف الدقيق للهدف من الكتابة في موضوع معين في مواجهة جمهور معين، ولكيفية تعيين مستوياته واتجاهاته ونتائجه، بالكيفية التي يمكن قياسها، وتعيين ما يتم منها بدرجة واضحة ومحددة تمثل المضمون الحقيقي لكل هذه الخطوات، التي يقصد بها أن يصل الكاتب إلى وضوح الهدف ووضوح الطريق إليه، بالكيفية التي تقنع الكاتب وتقنع الإدارة العليا في منظمته بما يتم إنجازه من نتائج.