شروط المقابلة الجيدة في بحوث العلاقات العامة:
تحديد الهدف أو الغرض من المقابلة:
يجب على الباحث عند تحضيره للمقابلة أن يُعيّن هدفه من عمل المقابلة، والمهام التي من الضروري تطبيقها والحقائق التي يتطلب تفسيرها والمعلومات التي يتطلب أن يصل إليها. وأن يقوم بتزويد هذه الأهداف للأشخاص التي سيجري معهم المقابلة ولا يترك هذا الأمر معلقاً بالصدفة إلى أن يجري المقابلة.
الإعداد المسبق للمقابلة:
- اختيار الأشخاص الذين لهم علاقة بالمقابلة أو الأطراف المشمولة بالمقابلة، كالأشخاص والهيئات الذين يمتلكون معلومات كاملة ووافية لأغراض البحث.
- وضع وإعداد مجموعة من الأسئلة والاستفسارات وربما من الضروري إرسالها قبل عمل المقابلة لتزويد المبحوثين فكرة عن الموضوع ويؤخذ في عين الاعتبار عند إعداد الأسئلة الوضوح والصياغة الدقيقة.
- تحديد مكان ووقت المقابلة بما يتناسب مع ظروف المبحوثين والالتزام بذلك. وعادة ما تتم المقابلة في مكان عمل المبحوث وإذا كان في الإمكان التأثير على ظروف المقابلة. ويمكن اقتراح إجراء مقابلة في مكان خاص لسرية المعلومات وتوفير الهدوء.
تنفيذ المقابلة:
- توفير الجو المناسب للحوار من حيث توافر المظهر المناسب للباحث واختيار العبارات الملائمة للمقابلة، حيث يقوم الباحث بعمل علاقات صداقة وثقة مع المبحوث، فتكون المحادثة بسيطة ويجب أن لا يشعر المبحوث بأن المقابلة عبارة عن استجواب.
- دراسة الوقت المعين لجمع المعلومات بشكل دقيق.
- التحدث بصورة مسموعة ومصطلحات واضحة.
- إذاكانت المقابلة تخص شخص محدد يجب أن تكون معه بشكل منفصل عن بقية العاملين معه.
- أن يبتعد الباحث تكذيب المبحوث أو إعطاء المبحوث فكرة بأن جوابه خاطئ بل يترك للمبحوث حرية الإجابات والطلب بتفسيرها وإعطاء أمثلة وما شابه ذلك.
تسجيل وتدوين المعلومات:
- يجب توثيق الإجابات خلال الملاحظة مباشرة على أوراق مُعِدّة من قبل، حيث تقسم الأسئلة إلى مجموعات وتفسير الإجابة أمام كل سؤال، والملاحظات الإضافية ومن الأفضل توثيق الحوار بواسطة جهاز تسجيل.
- إن تسجل الإجابات بنفس المصطلحات المستخدمة من الشخص المستهدف بالمقابلة لا يقع في خطأ في استبدال الكلمات.
- يجب أن يتجنب الباحث عن تحليل المصطلحات التي يضعها الشخص المبحوث، ويطلب الباحث منه إعادة توضيح العبارات إذا تطلب الأمر ذلك
- عمل التوافق بين الحوار والتعقيب وتسجيل وتوثيق الإجابات.
