غايات العلاقات العامة:
علاقات الموظفين:
يُعتبر الموظفون من أهم الجماهير التي تمتلكها المنظمة، ومن المهم وجود برنامج علاقات عامة مستمر للحفاظ على حسن نية الموظف بالإضافة إلى دعم صورة الشركة وسمعتها بين موظفيها، ويتمثل جوهر برنامج علاقات الموظفين الجيد في إبقاء الموظفين على اطلاع وتزويدهم بقنوات اتصال إلى المستويات العليا من الإدارة.
العلاقات المالية:
وتحتوي العلاقات المالية التواصل ليس فقط مع المساهمين في الشركة، ولكن أيضاً مع المجتمع الأوسع من المحللين والمستثمرين، يمكن لخطة علاقات المستثمرين الفعالة أن تزيد من قيمة أسهم الشركة وتسهل زيادة رأس المال الإضافي في بعض الحالات، تكون الاجتماعات الخاصة مع المحللين الماليين ضرورية للتغلب على الدعاية السلبية أو الحقائق السلبية عن الشركة أو عدم اكتراث المستثمر، وقد تتخذ هذه الاجتماعات شكل إحاطات ليوم كامل أو عروض رسمية، وقد تساعد جولة في مرافق الشركة في إثارة الاهتمام بين المجتمع المالي، ويمكن أن تساعد المراسلات والاتصالات المستمرة الشركة في تحقيق الرؤية بين المستثمرين المحتملين والمحللين الماليين.
علاقات المجتمع:
ومن الضروري لبرنامج العلاقات المجتمعية الشامل والمستمر أن يساهم في أي منظمة تقريباً على تحقيق الرؤية كمواطن مجتمعي صالح وكسب الإرادة الطيبة للمجتمع الذي تعمل فيه البنوك والمرافق ومحطات الإذاعة والتلفزيون وكبار تجار التجزئة هي بعض أنواع المنظمات التي من المرجح أن يكون لديها برامج مستمرة قد تشمل دعم التجديد الحضري وبرامج الفنون الأدائية والبرامج والتعليمية والترفيهية والمنظمات المجتمعية ومشاريع البناء على مدى أدق وقد تتوصل الشركات الصغيرة رؤية المجتمع من خلال رعاية الفرق الرياضية المحلية أو الأحداث الأخرى قد يكون الدعم ماليًا أو يتخذ شكل مشاركة الموظف.
وتتميز المنظمات بإمكانية تحسين النوايا الحسنة وإبراز الالتزام تجاه مجتمعاتها عندما تفتح مكاتب جديدة وتوسع المرافق وتفتح مصانع جديدة، وزادت إحدى الشركات من وعي المجتمع بوجودها من خلال تحويل مبنى شاغر إلى مكان اجتماع دائم، قامت شركة أخرى ببناء مقرها الجديد في مدرسة ثانوية مهجورة قامت بتجديدها، ويمكن لحملة علاقات عامة جيدة التخطيط، بالإضافة الإجراءات الملائمة، للتقليل من التوترات التي تحدثها عمليات الإغلاق هذه وقد تتضمن بعض الأمور مثل هذه الحملة تقديم برامج للعمال المسرحين، وإخبار الموظفين مباشرة بهذه عمليات الإغلاق المقترحة، والسيطرة على الشائعات من خلال الاتصالات الصريحة والمباشرة مع المجتمع والموظفين.
اتصالات الأزمات:
يعمل موظف العلاقات العامة بشكل كبير في اتصالات الأزمات عندما يكون هناك حادث كبير أو كارثة طبيعية تؤثر على المنظمة ومجتمعها، وتشمل الأنواع الأخرى من الأزمات الإفلاس وفشل المنتج والمخالفات الإدارية في بعض الحالات، تتطلب الأزمات أن تشارك المنظمة في مساعدة الضحايا المحتملين وفي حالات أخرى، قد تتطلب الأزمة إعادة بناء صورة المنظمة على أي حال، يوصي الخبراء بأن يقوم أصحاب الأعمال بإعداد خطة مسبقاً للتعامل مع الأزمات المحتملة بطريقة صادقة وصريحة، الهدف الرئيسي من هذه الخطة هو توفير معلومات دقيقة بسرعة من أجل تقليل عدم اليقين.
الحكومة والعلاقات السياسية:
العلاقات العامة في الساحة السياسية تشمل مجموعة كبيرة من الأنشطة، بما في ذلك التخطيط المناقشات، وعقد الندوات لقادة الحكومة، والتأثير على التشريعات المقترحة، والشهادة أمام لجنة في الكونغرس وينخرط المرشحون السياسيون في العلاقات العامة، كما تفعل الوكالات الحكومية على المستويات الفيدرالية والولائية والمحلية.
تعليم المستهلك:
قامت المنظمات بمجموعة متنوعة من البرامج لتثقيف المستهلكين وتكوين النوايا الحسنة والمساعدة في تجنب سوء الفهم في هذه العملية، وقد تشمل فرص تثقيف المستهلكين رعاية البرامج التلفزيونية والإذاعية، وإنتاج كتيبات ومواد مطبوعة أخرى، وإنتاج مواد لاستخدامها في الفصول الدراسية، وإصدار نتائج الاستطلاعات بالإضافة إلى التركيز على قضايا أو صناعات محددة، قد تسعى البرامج التعليمية إلى إعلام المستهلكين بالأمور الاقتصادية والأعمال بشكل عام.
العلاقات العامة في المصلحة العامة:
تحاول المنظمات توليد النوايا الحسنة ووضع نفسها كمواطنين مسؤولين من خلال مجموعة متنوعة من البرامج التي يتم تنفيذها للصالح العام، بعض الأمثلة هي البرامج البيئية بما في ذلك الحفاظ على المياه والطاقة وبرامج مكافحة التلوث، ويتم رعاية البرامج الصحية والطبية من قبل مجموعة واسعة من المنظمات غير الربحية ومقدمي الرعاية الصحية والشركات والصناعات الأخرى وتتراوح هذه من تشجيع الشركات الأخرى على تطوير سياسات الإيدز في مكان العمل إلى التدخين الأمريكي العظيم لجمعية السرطان الأمريكية وتقدم البرامج الأخرى التثقيف السياسي والقيادة وتحسين الذات والأنشطة الترفيهية والمسابقات وتعليم السلامة.
