ما هي مزايا وعيوب الاستبيان؟

مزايا الاستبيان:

• يعتبر الاستبيان من أبرز الوسائل التي تقوم على التقارير الذاتي للفرد موضوع الدارسة؛ أي يعتمد على ما يذكره المبحوث عن خبراته وتجاربه واتجاهاته ودوافعه.
  
• تمتاز أسئلة الاستبيان وفقراته بالتنظيم والترتيب والتقنين، فهي واحدة بالنسبة لجميع المبحوثين.
  
• توفير الكثير من الوقت والجهد في جمع المعلومات، ويمكن تغطية أماكن متباعدة في فترة قصيرة.
  
• وسيلة هامة للحصول على معلومات من عدد كبير من الناس تفوق، بكثير من حجم التي تغطيها أدوات جمع المعلومات الأخرى، مثل المقابلة والملاحظة والاختبارات.
  
• عدم تقيد الاستبيان بالمحددات المكانية، حيث يمكن إرساله بواسطة البريد العادي، أو البريد الإلكتروني أو بالاتصال المباشر من قبل الباحث نفسه.
  
• هناك وقت كاف للباحث لتصميم الاستبانة وفحصها ومراجعة بنودها دون أية ضغوط في الوقت، وعرضها على الخبراء، بل وتجربتها تجربة مبدئية وهذا يعطي للاستبيان دقة علمية وقيمة منطقية.
  

عيوب الاستبيان:

• قد تحمل بعض المصطلحات المستخدمة أكثر من معنى لمختلف الأفراد.
  
• يمتنع الباحث اتصاله الشخصي مجموعة العينة، وهذا ما يمنعه من ملاحظة ردود فعل الأفراد لأسئلة الاستبيان.
  
• لا يصلح الاستبيان إلا لمجتمع غالبيته يجيد القراءة والكتابة.
  
• عندما تكثر الأسئلة يتردد الأفراد في إجابتها، ويقل اهتمامهم بها.
  
• لا يمكن للباحث التأكد من صدق استجابة الأفراد والتحقق منها.
  
• صعوبة فهم الأسئلة بشكل موحد من قبل جميع الأفراد رغم وحدة الأسئلة في الاستبيان.
  
• قد يتم تزيف الإجابات ولا تذكر الحقائق، وقد لا يكترث المبحوثين للاستبيان، فيملأون استماراته بعدم اكتراث وبإهمال.
  
• من الشائع أن المبحوثين غالباً يخفون ميولهم أو يظهرون أنفسهم بشكل أكثر لباقة، أو يطرحوا آراءهم المنجزة أو يحاولو أن يرضوا الباحث، فيجيبوا على الأسئلة بما يريح القائم على الاستبيان أو المنتفع فيه.
  

أخطاء شائعة في تصميم الاستبيان:

• قد تكون الاستبيان طويلة تسبب الملل للشخص المستفتي.
  
• قد تكون الأسئلة غير واضحة وغير مفهومة؛ ممّا يؤدي إلى إجابات متعارضة.
  
• قد تكون الأسئلة تافهة أو هامشية أو لا فائدة فيها فتثير السخرية والعزوف عن الإجابة.
  
• بعض الأسئلة يجاب عليها بنعم أو لا دون شرح للمطلوب.
  
• قد تكون بعض الأسئلة تضايق المفحوص فتحول بينه وبين الاستجابة والرد.
  
• عدم تصميم الاستبيان سيؤثر على نتائجه.
  
• تحيّز المشرف على الاستبيان سيؤثر على نتائجه.
  
• قد تكون نسبة الاستمارات العائدة من ردود الاستبيان قليلة، ولا تمثل مجتمع الدراسة المطلوبة، فقد تصل الردود إلى ثلث أو ربع المجموع الكلي الذي أرسل إليه الاستبيان.