مهارة الإلمام بالموضوع التي يمتلكها رجل العلاقات العامة الناجح:
إن إلمام مسؤول العلاقات العامة بالكثير من المعلومات والحقائق والآراء حول الموضوع الذي يتحدث فيه يعتبر من المهارات الهامة والضرورية للقيام بعمله على أكمل وجه، حيث يستطيع مسؤول العلاقات العامة أن يعرض موضوعه عرضاً جيداً من خلال تقديم المعلومات والحقائق اللازمة، ويمكنه تناول الموضوع من جوانبه المختلفة، كما يمكنه شرح ومناقشة الآراء المتعددة التي طرحت حول الموضوع.
كذلك يستطيع تقديم ردود كافية ووافية على أسئلة واستفسارات الجماهير إن توفر أكبر كم من المعلومات حول الموضوع لدى مسؤول العلاقات العامة يزيد من ثقته بنفسه، ومن قدرته على الإبداع في عرض الموضوع، ومن تقديم الحجج والبراهين والنماذج والخبرات التي تدعم ما يقوله وتؤكد عليه، كما يزيد من قدرته على الحديث عن الموضوع خلال الفترة الزمنية المخصصة للموضوع.
بدون أن يشعر مسؤول العلاقات العامة بأن المعلومات أوشكت على الانتهاء أو أنها انتهت بالفعل وما زال هناك متسع من الوقت يحتاج إلى مزيد من المعلومات كذلك فإن توفر أكبر كم من المعلومات حول الموضوع يرتبط ارتباطاً مباشـراً بالقدرة على الإقناع، فكلما كان مسؤول العلاقات العامة ملماً بكل أبعاد الموضوع الذي يعرضه، كان أكثر قدرة على إقناع الجمهور به من خلال إحداث التأثير المطلوب في معلوماته وآرائه واتجاهاته.
إن مسؤول العلاقات العامة الذي لا يتوفر لديه القدر الكافي من المعلومات حول الموضوع، يجد نفسه عاجزاً عن معالجة الموضوع بشكل مناسب، وغير قادر على مناقشة الجوانب المختلفة للموضوع أو الرد بشكل ملائم على كافة الأسئلة والاستفسارات التي توجه له من قبل الجمهور، كما قد يشعر بالخوف أو الارتباك إذا ما تعرض لانتقادات أو تعليقات، تشكك فيما يطرحه أو تختلف عن هذا المطروح.
أو قد يشعر بعدم الثقة في قدرته على مواجهة الجمهور، أو عدم قدرته على الإقناع، أو غيرها من المخاوف التي تنتاب مسؤول العلاقات العامة بسبب عدم توفر المعلومات الكافية لديه حول موضوع الحديث. لذلك فإن من الضروري أن يسعى مسؤول العلاقات العامة إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات والبيانات والحقائق والآراء حول الموضوع الذي سيتحدث فيه.
إذا أراد لنفسه أن يكون متحدثاً جيداً، وقائماً بالاتصال بارعاً، الأمر الذي يتطلب منه بذل مزيد من الوقت والجهد والمال أيضاً في سبيل الحصول على هـذه المعلومات وهناك مصادر متعددة يستطيع مسؤول العلاقات العامة أن يجمع منها المعلومات اللازمة حول موضوعه مثل الكتب والمراجع العلمية والدراسات والبحوث التي أجريت حول الموضوع، والدوريات المتخصصة والتجارب السابقة، والعلماء والخبراء والمتخصصين والعاملين في ذات المجال. بالإضافة إلى المسؤولين بالمنظمة من مديرين ومشرفين وفنيين وغيرهم ممن تتوفر لديهم معلومات حول الموضوع.
