مهام العلاقات العامة في الشركات:
إدارة القنوات الإعلامية:
لا يقتصر مصطلح العلاقات العامة على إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للمنظمة، أو أي وسائل تواصل أخرى قد تمتلكها المنظمة، بل تتعدى ذلك إلى إدارة إعلام الشركة من خلال التواصل مع الجهات الإعلامية وتزويدها بالمعلومات اللازمة عن عمل المنظمة، إصدار البيانات والتقارير الصحفية، التفاعل والتواصل مع الجهات المختلفة بما يضمن صياغة صورة عامة إيجابية وحقيقية للشركة.
وضع الاستراتيجيات التسويقية:
حيث تُعَدّ هذه الوظيفة من مهام موظفي التسويق في الشركة، فالعلاقات العامة تُعتبر أداة من التسويق وغالباً ما يتشارك الطرفين في المنظمة الواحدة، لذلك من مهام العلاقات العامة في الشركات التشارك مع إدارة التسويق؛ لوضع وتعيين استراتيجيات تسويقية مناسبة وتتلاءم مع عمل الشركة.
تحليل استراتيجيات التسويق والتواصل:
بالإضافة إلى جانب المساعدة في تحديد استراتيجيات التسويق، يُعدّ من مهام موظفي العلاقات العامة في المنظمة تفسير هذه الاستراتيجيات وقياس نتائج ما تحققه من نجاح، وأثرها في تحقيق أهداف المنظمة للعمل على تطويرها وتعزيزها بناء على ذلك.
إدارة عمليات التواصل:
تتابع إدارة العلاقات العامة إدارة عمليات التواصل داخل وخارج المنظمة، فيما بين أقسام المنظمة المختلفة وبين الإدارة والموظفين، وخارج المنظمة مع الجمهور والمؤسسات الإعلامية والشركاء. وهذا في سبيل تحقيق الاستفادة ممكنة وضمان وصول الرسائل إلى الجمهور أو الطرف المناسب أي كان.
المراسلات:
المراسلات ضمن المنظمة، تتضمن الكثير من المهام التي من هدفها تحقيق الأهداف الترويجية للمنظمة الخاصة بها، ويتم ذلك عبر الوثائق والعروض والتقارير والإيميلات والرسائل الخطية، التي يمكن أن ترسل لجهات مختلفة داخل وخارج الشركة وكل هذا يكون من مهام العلاقات العامة في الشركات.
التواصل الداخلي:
حيث يتجاوز التواصل الداخلي عن مجرد إرسال إيميل لموظفي الشركة ومسؤوليها، يخبرهم عن سياسات العمل الجديدة في المنظمة، بل لا بُدّ لإدارة العلاقات العامة من أن تتولى على عاتقها شرح وتوضيح مثل هذه السياسات بالطريقة المناسبة التي لا تجعلها مملة وصعبة القراءة، هذا بالإضافة إلى التوصل الدائم والمستمر مع الجهات المختلفة داخل المنظمة؛ للتعرف إلى المشاكل والعقبات وتقديمها إلى الجهات المختلفة التي تتولى حلها.
