مهام وكالات العلاقات العامة:
تمثل وكالات العلاقات العامة فئة من الصورة الكاملة لمهنة العلاقات العامة، فهي منظمات يعمل بها الكثير من ممارسي مهنة العلاقات العامة كشبكة متكاملة من مختلف التخصصات والمهارات الإبداعية والمهنية؛ من أجل الوفاء باحتياجات عملاء الوكالة سواء أكانوا أفراداً أم منظمات أم هيئات.
وتقوم وكالات العلاقات العامة الكبرى بوظائف كثيرة، مثل: الكتابة الإعلامية، البحوث والشؤون المحاسبية، بينما تجتمع مسؤوليات بعض وكالات العلاقات العامة الصغرى القيام بإحدى هذه الخدمات الإعلامية فقط دون سواها. والوكالات الناجحة التي تؤدي المهام الموكلة إليها من العميل وفقاً للجداول الزمنية المحددة لإنجاز، وتتغلب على بعض المعوقات أو المشكلات التي تطرأ أثناء العمل الإبداعي.
ومن أهم مهام وكالات العلاقات العامة ما يلي:
- إدراك وتحليل أهداف العملاء، وإقناعهم بالأفكار التي تحتوي على إنجاز هذه الأهداف.
- التوصل إلى الموضوعات الإعلامية الموجهة للجماهير المستهدفة.
- كتابة النصوص الإعلامية، الشعارات التي تستهدف إقناع الجمهور بأفكار عملائها من الأفراد والمنظمات.
- تصميم وإخراج الوسائل المطبوعة، أو الأفلام للعملاء.
- إنتاج المواد الإعلامية التي تحتاجها وسائل الإعلام.
- كتابة وتنفيذ البحوث الإعلامية المختلفة مناسبة العملاء.
- القيام بالوظائف المالية اللازمة لأداء الخدمات الإعلامية.
- التواصل مع الوسائل الإعلامية باسم العميل، متابعة تنفيذ الأنشطة الإعلامية الخاصة به وتوجيهها والرقابة عليها حتى تكتمل.
عوامل تطور عمل وكالات العلاقات العامة:
زيادة الاهتمام بالأعمال التسويقية المتكاملة، ومن بينها نشاط العلاقات العامة، واتجاه المنظمات إلى استخدام جهود العلاقات العامة؛ باعتقاده أحد المكونات الأساسية والترويج لأنشطة وسياسات ومنتجات المنظمات على اختلافها، وتزايد الأهمية النسبية للعلاقات العامة كجزء من المزيج الترويجي والتسويقي والوقت الحاضر اتجاه إلى العولمة، وازدياد حاجة الشركات والمنظمات والحكومات إلى الاتصال عبر ثقافات مختلفة وعلى نطاق واسع.
وبالتالي ازدادت مقدرتهم إلى تحقيق الفهم المتبادل والتأثير السليم؛ ممّا يُشكّل تحدياً يفوق قدرات بعض المنظمات التي تحتاج إلى عمل وكالات العلاقات العامة المحلية والدولية المتخصصة بهـذا الشأن، خاصة في ضوء اتساع نطاق السوق وتطور مهنة العلاقات العامة أدى إلى تعدد التخصصات المهنية فيها، من حيث إجراء البحوث والدراسات الإعلامية، إدارة الأزمات، تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلامية، وبالتالي الحاجة إلى مجموعة متنوعة من الخبراء والمتخصصين، وهو ما لا يتاح بشكل متكامل لكل منشأة، من حيث توافر الخبرات اللازمة للقيام بأنشطة العلاقات العامة المطلوبة.
