كتاب الجمهور
- يتناول هذا الكتاب الحديث عن العلاقة التي تربط ما بين المستهلكين والعلامات التجارية، حيث يوضح الطرق التي من خلالها بناء علاقات قوية ووثيقة تؤدي العملاء إلى درجة الولاء وزيادتهم مع مرور الوقت. هذا الكتاب الذي نشر لأول مرة باللغة الإنجليزية في عام (2014).
- يتناول الكتاب الحديث عن أهم الطرق التي يتمكن من خلالها المسوقين من الوصول إلى الجمهور والحصول على ولائهم وزيادتهم مع مرور الزمن دون نقصانهم، حيث أوضح بأن الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني هي من أهم الطرق التي يتم استخدامها من أجل تحقيق ذلك.
من مواضيع كتاب الجمهور
الجزء الأول: حتمية الجمهور:
- الجماهير الخاصة: الباحثون والْمُرَوِّجون والمنتسِبون.
- كبار شخصيات المنتسِبين: المشتركين والمعجبين والمتابعين.
- ما وراء دون درابر: وسائل الإعلام المدفوعة والمملوكة والمكتسبة.
الجزء الثاني: قنوات التواصل مع الجمهور:
- الموقع الإلكتروني: مركز الجذب في مجال التسويق.
- البريد الإلكتروني: الجمهور الأساسي.
- تطبيقات الأجهزة المحمولة: الجماهير المتنقلة.
- يوتيوب: نجم مقاطع الفيديو على الإنترنت.
- بينترست: مجموعة من المتابعين الفاتنين.
الجزء الثالث: خارطة طريق تنمية الجماهير الخاصة:
- التخطيط الاستراتيجي وتنظيم الجهود.
اقتباسات من كتاب الجمهور
- “إذا اضطلعت بهذه المسؤولية، فسوف تكون جزءًا من الفريق الذي يحول الجماهير إلى أصول مربحة طويلة المدى لشركتك. أما إذا تجاهلتها، فسوف تتخلَّف عن منافسيك الذين يقللون اعتمادهم على الدعاية المدفوعة بفضل تنميتهم لجماهير يستطيعون الوصول إليهم وقتما يريدون”.
- “في الواقع، يمكن تلخيص الشروط الأربعة في توصية واحدة إلى كل مسوق مهتم بـ «تنمية جمهور خاص»، وهي: «كن مباشر» عليك دائما أن تعمل على تلبية توقعات «المنتسبين» أو تجاوزها؛ لأن رسائلك إذا لم تكن مفيدة لهم على نحو شخصي، ومرسلة في الوقت المناسب”.
- “إذا لم تكن تعرف لعبة «نعم وأيضا …»، فإن قواعدها بسيطة. لا تنكر أبدا ما يقوله زميلك الممثل الارتجالي. وإذا بدأ شريكك مشهدا في سفينة فضاء، فلا تقل فجأة إنك في الواقع في منجم فحم. بدلا من ذلك، عليك أن تضيف إلى المشهد قول شيءٍ من هذا القبيل”.
