ملخص كتاب الجمهور لجيفري كيه

كتاب الجمهور

• يعتبر هذا الكتاب من الكتب الإرشادية في عالم الأعمال والتسويق، حيث يوضح الطريقة والكيفية التي من خلالها تستطيع العلامات التجارية من بناء علاقات قوية مع زبائنها وزيادة عددهم مع مرور الوقت.

ملخص كتاب الجمهور

• يتعرض الكتاب إلى تناول العلاقة ما بين المستهلكين والعلامات التجارية، حيث يوضح المؤلف أنه لكي تتمكن أي شركة من المحافظة على بقائها أولاً ومن ثم استمراريتها لا بدّ لها أن تحظى بجمهور لديه مستوى عالي من الولاء، وذلك لأن المستهلك هو السبب في ديمومة عمل الشركة التي تدر عليها الأرباح في نهاية المطاف.

• يوضح الكتاب أن الجمهور الأساسي للعلامة التجارية هو المصدر الرئيس في زيادة عدد العملاء والمستهلكين الجدد، ولهذا يجب على الشركات أن تكثف من جهودها التسويقية من أجل تدعيم أصولها، حيث يعتبر أصل “الجمهور” أهم الأصول التي يجب على العلامات التجارية المحافظة عليه وزيادته مع مرور الوقت.

• يوضح الكتاب أهم الأسباب التي تجعل من الشركات تتقدم بشكل بطيء جداً نحو بناء علاقات وثيقة مع عملائها، حتى أن كثيراً منها يسير بشكل عكسي، حيث أنه مع مرور الوقت يبدأ بفقدان عملائه شيئاً فشيئاً، وهذا كله بسبب أنها شركات لا تعرف ولا تفهم الطريقة التي تستغلها من أجل زيادة حجم الجمهور عبر شبكات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.

• يستعرض المؤلف أهم الوسائل التي يمكن من خلالها زيادة حجم الجمهور والمستهلكين الخاص بالعلامة التجارية، وهنا ليس من الضروري أن يذهب المسوّق بعيداً، فكل شيء يتواجد بين راحتي كفّيه، وهو الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر، وهذا من خلال الاستغلال الأمثل لمواقع التواصل الاجتماعية والبريد الإلكتروني الخاص وقنوات اليوتيوب، وغيرها من الوسائل ذات العلاقة.

مؤلف كتاب الجمهور

• جيفري كيه رورز خبير أمريكي متخصص في مجال الاستشارات التسويقية، قدّم العشرات من الأبحاث العلمية المتميزة حول التسويق عبر الإنترنت والبيع والشراء عن بعد.

• تركزت معظم أبحاث جيفري كيه رورز حول العلاقة التي تربط ما بين المستهلكين والمنتجين وخصوصا تلك العلاقة التي تربط بينهما من خلال العلامات التجارية.