خصائص العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية:
تُحدد خصائص العمل المتبادل بين الأجهزة الحكومية والجماهير، على المستوى الإداري وعلى المستوى القومي يجري العمل المشترك من خلال وسائل الاتصال والإعلام الجماهيرية. ويراعى على المستوى الإقليمي والمحلي استخدام وسائل الإعلام الجماهيرية والعلاقات المباشرة مع المجموعات السكانية بنفس المستوى؛ لأن أهداف العلاقات العامة في السياسة الحكومية.
حيث تتضمن السياستين الداخلية والخارجية، لإضفاء الأهلية والفاعلية على الأداء الحكومي الذي يملك قوة السلطة، وتضع طرق تصدي للمشاكل القائمة أمامها، وسلبية علاقة الدول القائمة بالجماهير تعود لعدة أسباب، منها: استغلال عمل الخدمات الحكومية للمصالح الخاصة، وتجاهل متطلبات وحاجات السكان وانغلاق نشاطات الأجهزة الحكومية عن الجماهير والأوضاع السياسة الاقتصادية القائمة في البلاد مثل، تأخر دفع الرواتب والأجور.
وبالإضافة إلى ذلك يتم حل مشاكل العلاقات المتبادلة بين الدولة ومجموعات الجماهير والأشخاص غير الممكنة دون مساعدة وسائل العلاقات العامة، التي من وظائفها، وتوثيق سيل من تدفق صلات فاعلة من وإلى النظام القائم، والتحقق من رجع الصدى الفعلي ومن الاتجاهات المحددة لنشاطات العلاقات العامة في أجهزة السلطة الحكومية، وإقامة وتوسيع ودعم الصلات الحكومية مع المواطنين والمنظمات الاجتماعية
وبالإضافة إلى ذلك يجب إعلام الجماهير المستهدفة عن القرارات التي توافق عليها الحكومة والقيام بالمتابعات الاجتماعية والسياسية دراسة الرأي العام، وتحليل ردود الفعل الاجتماعية على تصرفات الشخصيات الحكومية العاملة، وأجهزة السلطة بالكامل وتنظيم والتحكم بالتفاعلات الاجتماعية والسياسية، والعمل على توفير سمعة إيجابية للمنظمات الاجتماعية، وقيادة البلاد. وعلى سبيل المثال، ينتقد بعض القائمين بإعداد البرامج المرئية والمسموعة عادة وبشكل يسيء أهلية رئيس الوزراء وعلاقته بالقيادة العليا للبلاد، وفي هذا إساءة لاحترام منصب رئيس الوزراء.
والصحيح أن في هذه الحالة اتباع أساليب الإدارة الناجحة أي انتقاد الخطأ وليس الإنسان، وتقوم أهداف العلاقات العامة في أجهزة السلطة الحكومية على معرفة العديد من المصالح، ومعرفة الجهات المشاركة في الأعمال المشتركة، ومعرفة الوسائل والقنوات التي يمكن عبرها تقديم الجهة المهنية بالشكل الذي يتجاوب مع مطالب المواطنين من مجموعات الجماهير المسنهدفة. وتستعمل بالإضافة لذلك قنوات الأجهزة الحكومية للاتصال بالجماهير المستهدفة، وتعمل من خلال أقسام المقابلات الشخصية والرسائل.
