ما هي وسائل إدارة برامج العلاقات العامة؟

وسائل إدارة برامج العلاقات العامة:

تُعد وسائل إدارة العلاقات العامة كثيرة ومتعددة وتتلاءم مع خصائص الأهداف، إذ تستطيع المنظمات المحددة استعمال العديد من وسائل الاتصال الداخلية، حيث أن العمل مع وسائل الاتصال الجماهيرية يعتبر قسماً رئيسياً من أقسام أعمال العلاقات العامة، ولكن هذا غير صحيح؛ لأن العلاقات العامة تستخدم مختلف النشاطات والأحداث المتنوعة للتأثير على الرأي العام.
ومن المهم في وسائل إدارة العلاقات العام أن يتم تحديد المشاكل، ويقوم تحديد المشاكل على الاتصالات القائمة مع الجماهير المستهدفة، وتشمل المحادثات الجارية مع المجموعات الرئيسية للأشخاص من أجل اكتشاف ما يعرفونه وما لا يعرفونه وما يجب أن يعرفوه؛ وبعد تحديد المشاكل تأتي الخطوة العملية وهي وضع الأهداف ومن المهم أن تكون الأهداف الموضوعة في برامج العلاقات العامة متناسبة مع وأهداف ووظائف إدارة العلاقات العامة.
ومن المهم تحديد الجماهير المستهدفة، من أجل المساعدة على حل المشاكل المكتشفة، وتحديد أهداف مجموعات الجماهير المستهدفة، وهذا يعني أنه يجب تعيينها مع تحديد درجة وأهمية كل فئة من فئات الجماهير المستهدفة وضع استراتيجية العمل وتتحدث الاستراتيجية عن المفاهيم العامة التي تمكن من الوصول إلى الأهداف الموضوعة.
وبالإضافة إلى الدقة في تحديد التكتيكات المتوخاة وهي عبارة عن تحديد للخطوات التي من المهم اتباعها للوصول إلى كل هدف من الأهداف الموضوعة وضع مخطط زمني لإنجاز؛ لأنه من الضروري امتلاك جدول زمني محدد بدقة لإنجاز برامج العلاقات العامة وضع الموازنة التقديرية للنفقات، وفي هذه الحالة يجب إضافة نسبة 10% على الأقل من أجل النفقات غير المتوقعة.
وكما يتم المصادقة على إجراءآت التقييم خاصة، حيث أن اختيار مقايس التقييم يجب اعتمادها قبل تنفيذ الخطة وتحتوي على المضامين الأساسية للعناصر التكتيكية، واختيار المعلومات والوسائل المحددة والتي يجب إعطاءها للجماهير المستهدفة ويجب أن ينظر لتلك المعلومات والوسائل على اعتبارها مدخل من مداخل مختلف قنوات إيصال المعلومات لمختلف الجماهير المستهدفة.
وهنا لا بُدّ أن نشير إلى أن الهدف من المشاركة في النشاطات والأحداث المختلفة يختلف في المنظمات التجارية عن غير التجارية، وبالإضافة لذلك الوسائل الفعالة للعلاقات العامة وإلقاء الكلمات والخطابات أمام الجماهير المستهدفة ومن وسائل العلاقات العامة بشكل خاص، وسيلة إثارة بعض الظواهر السلبية كالإشاعات وبث الفضائح، ومن المهم أن تأخذ إدارة العلاقات العامة باعتبارها دور الأساطير والتكرار في نمطية السلوك الذي تتبعه الجماهير المستهدفة.