وسائل التواصل المستخدمة في العلاقات العامة:
تُعدّ وسائل التواصل المستخدمة في العلاقات العامة الدعامة الأساسیة في أعمال العلاقات العامة واستعمالاتها؛ لأن الاتصال هو عملیة یتم من خلالها نقل وتبادل المعلومات، الآراء، الانطباعات بین طرفین أو أكثر سواء بطریقة مباشرة أو غیر مباشرة، وذلك من خلال استخدام وسیلة أو عدة وسائل؛ وذلك بهدف الإعلام، الدعایة، الإعلان، الإقناع أو التأثیر العقلي والعاطفي أو الإیحاء بأفكار جديدة.
حيث يوجد لوسائل التواصل الحدیثة أثر كبیر على تقریب المسافة بین الموظفين ومؤسساتهم؛ ممّا أدى إلى ازدياد التقدم الحضاري، الاقتصادي والثقافي على العالم بأكمله، وإن للعلاقات العامة أدوات مختلفة للتواصل ذي الاتجاهین ففي مجال الاتصالات الداخلیة أي بین المنظمة والعاملین فیمكن تطبيق الأسالیب التالیة ومنها: لجان الموظفین، المجالس التي تحتوي على الرؤساء والمرؤوسین، ومجموعات النقاش بين الأقسام، أجهزة الاتصال الجماعي، النشرات، المجلات، الجرائد الخاصة وكل هذه الوسائل تُعتبر وسائل إداریَة مهمة؛ لتحقیق العلاقات العامة الجیدة بین منشأة الأعمال وجمهور العاملین فیها.
ولذلك یمكن تقسیم وسائل التواصل المستخدمة في دوائر العلاقات العامة، لتطبيق سیاسات المنشأة إلى عدة أقسام ومنها: جماهیري من صحف وإذاعة وهي موجهة للجمهور، وسائل الاتصال العامة وهي تستخدم على مستوى الدولة، وسائل التواصل الخاصة وهي الوسائل الخاصة بالمنشأة، وهي التي یقوم المسؤوليين بإعدادها وتنظیمها وتوجیهها إلى جماهیر المنشأة بصفة أساسیة وتتمیز بتركیزها على أنشطة منظمات العلاقات العامة وأهدافها.
وبالإضافة إلى ذلك يتم استخدام شبكة المعلومات الإنترنت، وهي شبكة اتصالات عالمیة تربط الآلاف من شبكات الكمبیوتر بعضها البعض، ویستخدمها الملایین حالیاً على مدار أربع وعشرین ساعة في معظم أنحاء العالم، وبخاصة في القنوات التلفزيونية والإذاعية وهيئات البحث العلمي ومنظمات العلاقات العامة الكبرى والبنوك والمنظمات الحكومیة.
وكما يُعتبر تنظیم الحفلات والدعوات المتعلقة بالعمل أداة من أدوات التواصل داخل المنظمة، فإن تنظیم الحفلات یدخل في مهام إدارة العلاقات العامة، ويُعتبر نوع من الاتصال المباشر مع العملاء سواء كانت هذه الحفلات للعاملین داخل المنشأة أو الجمهور المتعامل مع المنظمة وهناك أيضاً رعایة العاملین بالمنشأة، حيث تُعتبر رعایة العاملین من الوسائل المباشرة للاتصال مع العاملین بالمنشأة، ويتم تقديم الخدمات في حالات العجز أو الإصابة وكذلك في حالات الوفیات وغیرها، ومن المواقف التي تتطلب وقوف المنشأة إلى جانب موظفيها وذلك باهتمامها الدائم على راحتهم.
