خصائص العلاقات العامة:
إن علم العلاقات العامة يعتبر أحد العلوم الاجتماعية الذي يستمد كثيراً من نظرياته ومبادئه وطرقه من العلوم النفسية والاجتماعية المختلفة لعلم النفس العام، علم الصحة النفسية، علوم التربية الرياضية وعلم الإدارة العامة. وإن العلاقات العامة في شتى أنواعها ومجالاتها تهدف إلى كسب ثقة الناس وودهم وتأييدهم ومناصرتهم وإلى تحقيق علاقات طيبة تسودها المودة والثقة المتبادلة.
والعلاقات العامة ليست مجرَّد الإعلان، ترويج، دعاية عن طريق الصحافة، الإذاعة، التلفزيون، سينما والمنشورات ولكنها سلوك في العمل والإدارة معاملة الناس إلى أسس نفسية إنسانية وخلقية سليمة، فهي نوع من معاملة الناس على أساس من الفهم الصحيح للحاجات الإنسانية ولدوافع السلوك البشري لمبادئ التعليم.
حيث أن العلاقات العامة السليمة لا تقوم على النفاق، الغش، الكذب والخداع ولا على التهويش والتضليل وتتجنب كشف العيوب والأخطاء ولا على استغلال عواطف الجماهير وغرائزهم ورغباتهم، لكنها تعتمد في المقام الأول على الصدق، الأمانة في القول والعمل وذكر الحقائق.
وكما أن العلاقات العامة تعتمد على فهم عقليات الجماهير ومعرفة قوى التأثير فيها وعوامل تعديلها، كما تعتمد على استخدام شتى أدوات الإقناع، الإعلام والاتصال، وأن العلاقات العامة ليست الاتصال من جانب واحد بل هي عملية مزدوجة ومتبادلة، وبعبارة أخرى أن العلاقات العامة هي عملية أخذ وعطاء وعملية تفاهم متبادل بين أية منظمة وجمهورها.
