يهمنا هنا معرفة أهم إجراءات قسائم الخصم للضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم الإجراءات الخاصة به وطريقة تقديمها للضيوف بالشكل المناسب لها.
إجراءات قسائم الخصم للضيوف في الفنادق
- على موظفين الفندق أن يتعاملوا مع قسائم خصم الضيوف على أنها هي الوحيدة التي يمتلكها والتي تكون قادرة على عمل خصم له أو شراء عن طريق الخصم ويتم بيع كافة هذه القسائم في قسم المكاتب الأمامية والتي يكون مسؤول عنها مدير الأماميات نفسه وعن طريقة يتم عمل خصومات وإضافة المبلغ الذي يريده للخصم، كما أن مدير المكاتب الأمامية يكون مسؤول عن إدارة خصومات إدارة الفندق وكذلك في طريقة نشرها بالطريقة الصحيحة.
- حيث يجب أن تحتوي كافة القسائم على تاريخ محدد لها كتاريخ الشراء وموعد انتهاء صلاحيتها وكذلك معرفة الرقم السري الذي يحمله كل بطاقة خصم ومعرفة القيمة الدقيقة التابعة لها وكذلك معرفة الخدمات المحددة التي تعرضها مع النسبة المتوقعة للخصم، كما يجب وجود ختم الفندق على كل قسمية شرائية يشتريها الضيف مع ضرورة وجود عليها توقيع معتمد من قبل مدير المكاتب الأمامية.
- وفي حالة لم يتم إصدار قسيمة الخصم من البرنامج الخاص بها فأنه يتم عمل نسخة منها أو معرفة كافة تفاصيل الرقم التسلسلي الذي تحتويه وبعدها يتم تمريره إلى موظف مكتب الاستقبال حتى يستطيع دخول القسيمة إلى النظام الخاص بها، كما يجب عدم إرجاع الفرق في أي قسيمة خصم خاصة بالضيوف وانما يجب الإكمال عليهم لإغلاق الفاتورة الخاصة به وإكمال كافة الشروط المستحقة عليه.
- يجب على مدقق قسائم الخصومات أن يقوم بتدقيق كافة بطاقات الخصم التي حصل عليها الضيوف من إدارة الفندق ويجب عليه أن يقوم بتخزينها وحفظها بالشكل المناسب لها؛ وذلك للرجوع إليها عند الحاجة، كما يجب على الموظفين البحث المتكرر عن قسائم أخرى واستعمالها حين الحاجة إليها مع ضرورة تحديد نوع القسيمة التي تحددها إدارة الفندق ومتابعتها بشكل دائم.
وفي النهاية يجب معرفة أهم إجراءات قسائم الخصم للضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم الإجراءات الخاصة به وطريقة تقديمها للضيوف بالشكل المناسب لها.
