يهمنا هنا معرفة الإجراء المعياري لأعمال مبيعات الفنادق المفقودة بشكل كامل وصحيح، كما يجب معرفة طريقة تطبيقه والالتزام بكافة القوانين الخاصة به في كافة أقسام الفندق.
الإجراء المعياري لأعمال مبيعات الفنادق المفقودة
- يساهم عمل الإجراء المعياري لأعمال مبيعات الفنادق المفقودة على ضبط كافة الفرض الضائعة في الفندق من مبيعات وخدمات مقدمة للضيوف والسياح وعند القيام بتحديدها فأنها تعمل على تطويرها بشكل مستمر ومراجعتها بشكل يومي بالإضافة إلى تفقدها من فبل المسؤولين عنها، كما يجب على إدارة الفندق أن تقوم بتوثيق وضبط كافة الأعمال المفقودة ليستطيع الفندق القيام بها فيما بعد وهذه الأعمال تؤثر على عدم تقديم خدمات الضيوف بالشكل الصحيح.
- يجب على مشرف مبيعات الفنادق المفقودة أن يقدم بشمل رسمي تقارير الأعمال المفقودة وعرضها على مدير الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب عليهم تتبع هذه الأعمال بشكل مستمر عن طريق البرامج الخاصة بها وكذلك تتبع مفقودات قسم الحجوزات من خلال البرامج المرتبطة بها مع ضرورة القيام بتسجيل الرموز الخاصة بكل قسم للرجوع إليها بسهولة عند طلبها من قبل إدارة الفندق.
- على مدير المبيعات والحجوزات أن يضع علامة مخصصة لكافة الملفات التي قاموا بعملها في قسم المفقودات والحجوزات التابعة لهم مع إضافة رموز عليها لاستعمالها فيما بعد، كما يجب تصنيف الأعمال المفقودة بطريقة مثالية وتقسيمها حسب ما تصنف عليه وعلى موظفين الفندق أن لا يستعملوا أسلوب الرفض في أي عملية حجز يطلبها الضيف أو السائح منه ويمكن أن يستبدلها بطريقة أخرى تناسب الضيف.
- يجب القيام بعمل تقييم لكافة استراتيجيات الإيرادات المفقودة المتوفرة في الفندق وعمل إجراءات يومية لها؛ وذلك لتجنب فقدان الفرص الضائعة لها مع ضرورة الاحتفاظ بكافة التقييمات التي قام بعمها مدير المبيعات، كما يجب عمل لها مساحة داخل الفندق لهذه التقييمات وعمل لها متابعة من قبل الضيف المخصصة له في الفندق مع عمل قواعد وقوانين لكافة التقييمات المخصصة للأعمال المفقودة في الفندق.
وفي النهاية يجب معرفة الإجراء المعياري لأعمال مبيعات الفنادق المفقودة بشكل كامل وصحيح، كما يجب معرفة طريقة تطبيقه والالتزام بكافة القوانين الخاصة به في كافة أقسام الفندق بالطريقة المناسبة له.
