يهمنا هنا معرفة طريقة التعامل في الفنادق من كافة النواحي الخاصة به، كما يجب معرفة تعليمها لكافة السياح الذين يقومون في الفندق ويجب تطبيقها بشكل كامل حتى يبقى الفندق مرتباً ونظيفاً طول فترة نزوله في الفندق.
طريقة التعامل في الفنادق
في البداية نركز بشكل كبير على عملية المحافظة على أغراض الفندق نفسه عن طريق استعمالها بالشكل المسموح للسائح نفسه طول فترة تواجده في الفندق، وفي حالة تعرضت أي قطعة للتلف أو الكسر أو القطع داخل الغرفة التي يقيم فيها الفندق فأنه يتحمل مسؤوليتها السائح نفسه، كما أن المحافظة على تلك القطع يعطي انطباع جيد من قبل السائح للفندق نفسه وهذا الانطباع يجب أن يكون متواجد في نفس الشخص، ومن الضروري أن يحافظ على نظافة الغرفة أو في حالة كسر قطعة بالعمد فأنه يتحمل مسؤوليتها، وهذه الطريقة تعطي عنه انطباع غير جيد من قبل موظفين الفندق فعلى كل سائح أن يحافظ على كافة القطع الموجودة في الغرفة الخاصة به.
بالإضافة إلى ذلك يجب أن لا يصدر السائح أي ضجة عالية تسبب الإزعاج لباقي السياح المتواجدين في نفس الجناح الذي يقيم فيه فيحب أن يتحلى الضيف أو السائح بالهدوء والصبر وعدم سماع الأغاني بصوت عالي جداً أو تشغيل الشاشة بصوت عالي فهذا كله ينعكس عليه بشكل سلبي، كما يجب على السائح أن يقدم شكر لكافة الموظفين في أي وقت فهذا التحفيز يعطي شعور بالسعادة لكافة الموظفين الذين يعملون في الفندق، ويمكن لبعض السياح الأثرياء تقديم البقشيش لبعض الموظفين عند مساعدتهم في نقل أغراضهم إلى الأعلى وهذا أيضاً يعطي الموظفين حافز إضافي خارج العمل الذي يعمله.
ويحب على السائح أن يحترم خدمة الغرف وهذه الخدمة بشكل عام فأنها تعتبر أكبر خدمة في الفندق والتي تقوم بأكبر عمل داخل الفندق؛ فلهذا يجب على كافة السياح والضيوف أن يحترموهم ويقدروهم على ما يقوموا فيه داخل الفندق بشكل كامل، كما يجب على السائح قبل مغادرة الفندق أن يراجع نفسه بشكل كامل في حالة أخذ غرض دون قصد من الغرفة أو نسيانه بعض أغراضه أيضاً فيجب أن يتفقد كافة اغراضه قبل مغادرة الفندق لأمانته.
