يهمنا هنا معرفة طريقة تعديل الحجوزات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة القوانين والتعليمات الخاصة بكافة تعديلات الحجوزات في الفنادق ومعرفة طريقة الالتزام بها بالشكل المناسب لها.
طريقة تعديل الحجوزات في الفنادق
- يجب على موظف الفندق أن يقوم بسمح كافة تفاصيل الضيف الذي يقوم بالاتصال على الفندق وطلب منه أن يغير الحجز الخاص به حتى يستطيع تغيير الحجز الذي يريده وعمل له استمارة خاصة بها جديدة؛ وذلك لتعبئة كافة معلوماته الجديدة والتأكيد على الحجز الذي يريده بشكل كامل وصحيح، كما يجب على موظف الفندق أن يتعامل باحترام مع الضيف حتى لو قام بإلغاء الحجز الخاص به ويجب عليه أن يطلب أذن من الضيف لتسجيل كافة معلوماته بالشكل الصحيح.
- كما يجب على موظف الفندق أن يحدد سجل الحجز الأصلي للضيف من قبل إدارة الفندق مع ضرورة إعادة تأكيد حجزه بالتأكيد عليه بكافة المعلومات الخاصة به وعليه أن يقوم بالاحتفاظ بالسجل الأصلي الخاص به لحين وصوله إلى الفندق، كما يجب سأل الضيف عند المعلومات التي يريد تعديلها مثلاً موعد وصوله إلى الفندق أو المدة التي يقوم بها داخل الفندق أو يرغبون في تغيير موعد الإقامة نفسه إلى موعد آخر.
- في حالة قام الضيف بالحجز بشكل مسبق على سعر تم تحديده له فأنه يجب على موظف الفندق التأكد من أن السعر نفسه موجود أو لا وفي حالة لم يكن موجود فأنه يجب قبوله بالسعر الجديد المتاح له، حيث يجب جمع إعادة جمع كافة التفاصيل عن الضيف مع ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة على سجل الحجز المسجل من قبل إدارة الفندق مع إتباع طريقة صحيحة للحصول على تفاصيل الإقامة الجديدة للضيف.
- كما يجب على موظف الفندق أن يقوم بإرسال رسالة إلى الضيف تأكد موعد حجزه وبعدها يقوم بإرسال رسالة خاصة بواسطة البريد الإلكتروني إلى إدارة الفندق للاطلاع على كافة التعديلات الخاصة الضيف وبعدها يتم قبول حجز الضيف دون وجود أي أخطاء.
وفي النهاية معرفة طريقة تعديل الحجوزات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة القوانين والتعليمات الخاصة بكافة تعديلات الحجوزات في الفنادق ومعرفة طريقة الالتزام بها بالشكل المناسب لها.
