يهمنا هنا معرفة طريقة رفض الحجوزات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع القواعد والقوانين الخاصة برفض الحجوزات وطريقة التعامل مع الضيف في حالة رفض حجزه في الفندق.
طريقة رفض الحجوزات في الفنادق
- تكون أغلب رفض الحجوزات في الفنادق بسبب أن الفندق يكون محجوز بالكامل ولا يوجد به أي غرفة فارغة فيه وكذلك يمكن أيضاً أن يكون السبب الآخر في رفض الحجوزات أن الضيف نفسه لم يكمل كافة الإجراءات التابعة له في حجوزات الفندق وبهذه الطريقة يتم إلغاء الحجز بشكل مباشر له، كما يوجد أسباب أخرى لرفض الحجوزات من الضيف نفسه ومنها أن يكون سعر الغرفة التي يريد حجزها مرتفعة الثمن ويمكن أن تكون الغرفة المحددة له قد حجزت لضيف آخر ويمكن أن يكون الضيف يريد فقط الاطلاع على أسعار الغرف دون عملية حجزها.
- كما يمكن للضيف أن يرفض الحجز بنفسه بسبب أنه وجد سعر منافس لنفس الغرفة التي يريدها وكذلك بسعر أقل وخدمات أعلى ويمكن أن تكون الشركة المتعاقدة مع الفندق غير ملتزمة بمواعيد الحجوزات، كما يمكن أن تكون الغرفة التي يطلبها غير متوفر فيها ما يريده من إضافات وكذلك يمكن أن تكون غير كافية من الأثاث الموجود فيها لهذا فأن العديد من الموظفين ينتبهون إلى تلك الأخطاء لمعرفة ما يتم اختياره من الفندق نفسه.
- عندما يريد ضيف أن يحجز غرفة في الفندق فأنه يقوم بالاتصال بشكل مباشر مع موظف الاستقبال ويستفسر عن كافة أسعار الفندق مع معرفة الخدمات التي تقدم له في الفندق وفي حالة أقتنع بالسعر الذي يريده فأن يستطيع الحجز بشكل مباشر مع تأكيد على حجزه، كما يجب أن يؤكد حجزه بإضافة رقم التلفون الخاص له واسمه الكامل وموعد وصوله إلى الفندق مع ضرورة تحديد عدد الأيام التي يريد القيام بها للمباشرة في عمل الإجراءات الخاصة به.
يهمنا هنا معرفة طريقة رفض الحجوزات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع القواعد والقوانين الخاصة برفض الحجوزات وطريقة التعامل مع الضيف في حالة رفض حجزه في الفندق.
