يهمنا هنا معرفة أهم القواعد الهامة عند الإقامة في الفندق لمدة طويلة، كما يجب معرفة طريقة تطبيقها على كافة أجنحة الفندق وعلى كافة أقسامه مع ضرورة إعطاء كافة التعليمات للموظفين للالتزام بها بالطريقة الصحيحة.
قواعد هامة عند الإقامة في الفندق
- أن يحافظ كافة الموظفين والسياح على الهدوء التام داخل الفندق وأن لا يتم إصدار أصوات عالية منهم حتى لا يتم إزعاج الأشخاص المتواجدين في الفندق، وهذه القاعدة يجب أن يطبقها الضيف بشكل خاص داخل الجناح الذي يقيم فيه وكذلك حتى يبقى احترامه موجود داخل الفندق، حيث إذا تم إصدار صوت عالي داخل الفندق فأنه يمكن أن يكون من صراخ طفل وغير ذلك يكون سبب إزعاج.
- يجب على الضيوف والسياح أن يقدموا احترامهم لكافة الموظفين داخل الفنادق ولا يرفع أصواتهم عليهم حتى لا يسبب له مشكلة داخل الفندق، كما يجب أن يبقى الضيف مؤدب مع الموظفين حتى لو قام بتقديم شكوى داخل الفندق نفسه وهذه الطريقة تجبر الضيف نفسه أن يحترم كافة الموظفين بالأسلوب الذي قدموه له.
- يجب على الضيوف أيضاً أن يقوموا بتعبئة الاستبيان الخاص بكافة الموظفين والخدمات الفندقية التي قدموها لهم بشكل كامل وصحيح بعد انتهاء مدة إقامتهم من الفندق، حيث يجب أن يكون طريقة تقديمهم للاستبيان صحيحة وكافة المعلومات التي يقوموا بوضعها واضح وصحيح.
- على أي موظف وسائح وضيف أن يحترموا ملكية الفندق بشكل كامل وصحيح من خلال التعليمات التي يصدروها لهم وكذلك حسب الأوضاع التي تحدث لديهم في حالة لم يكن حجز موجود لأي ضيف أو سائح جديد يريد الإقامة في الفندق وهذه جميعها يجب أن يتقبلها أي ضيف وسائح دون الإساءة لهم.
- كما يجب على كافة المقيمين في الفندق أن لا يقوموا بإعادة أي قطعة استعملوها في الغرف الخاصة بهم؛ وذلك لاحترام خصوصية كل ضيف أو سائح وعليهم أن يقوموا بإعطاء علم لموظفين الفندق أن لا يريدوها وأن يتخلصوا منها دون إعادة إرجاعها مرة أخرى إلى الغرفة في الفندق.
وفي النهاية فأنه من الضروري الالتزام بكافة القواعد الهامة عند الإقامة في الفندق لمدة طويلة، كما يجب إتباعها بالطريقة المناسبة من قبل كافة الموظفين داخل الفندق.
