يجب معرفة أساس مسؤولية الفندق بشكل كامل وبشكل عام فأن المسؤولية لها مصادر متعددة في الفنادق يجب معرفتها وإتباعها بشكل صحيح ويوجد عقود ما بين الموظف والسائح والفندق نفسه لعمل شروط عليها عند توقيع الاتفاقية وقبولها.

 

مسؤولية الفندق عن أمن وسلامة السياح

 

يجب في البداية متابعة عقد الفندقة بمسؤولية أمن وسلامة السياح بطريقة الحفاظ عليهم من أي تعرض يصدر لهم داخل الفندق وتقع المسؤولية الأساسية بالفندق بعمل عقد إيجار داخل الفندق وهذا العقد يوقع عليه السائح ومدير الغرف بحجز الغرفة التي يريدها وتوقيع على المدة التي يريدها، حيث بعد الانتهاء من توقيع العقد تقع هنا مسؤولية الغرفة على السائح الذي حجز الغرفة وتتحمل عليه كافة المسؤولية في حالة ضاع أو كسر قطعة من الغرفة فيجب أن يحافظ على كافة الغرفة كما استلمها وتسليمها لموظف الغرف بعد انتهاء مدة العقد ويقوم حينها الموظف بتفقدها بشكل كامل قبل خروجه؛ وذلك في حالة وجد شيء مفقود يخبره ويتكفل بدفعه.

 

كما يوجد عقد الاستضافة في الفندق وهذا القعد تتحمل مسؤوليته إدارة الفندق نفسها في حالة طلب السائح توفير سكن له داخل الفندق وهذا العقد يكون دون دفع مبلغ من المال عكس العقود الأخرى؛ وذلك لأن المدة التي سيجلس فيها داخل الفندق ستكون لعدة ساعات فقط، حيث يقدم لهم خدمات مميزة وعدم تركه في حالة احتاج سؤال أو خدمة من خدمات الغرف ويجب أن يحافظ السائح أيضاً على الغرفة التي يجلس فيها لعدة ساعات وإذا رغب في استعمال أي شيء من الغرفة يجب أن يخبر واحد من الموظفين في حالة تضاف عليه مبلغ من المال أو لا شيء.

 

كما أن طبيعة مسؤولية الأمن والسلامة في كافة الفنادق تتوقف على النشاط التي تقوم بعمله على أكمل وجه مع ضرورة توفر كافة سبل الأمن والسلامة للموظفين والسياح مع ضرورة توفر جهاز الأمن الخاص بالفندق لحماية الفندق من الداخل والخارج، حيث أن تعليمات الأمن والسلامة متبعة بشكل دولي ومعترف بها دولياً في كافة الدول والفنادق ولهذا يجب أن تكون مسؤولية السلامة موجودة بالفعل في أي مكان سواء بالفندق أو مكان آخر.