يهمنا هنا معرفة كافة مميزات الخدمات الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تميزها عن الخدمات الخاصة والعامة لها وترتيبها بالطريقة الكاملة مع عرض كافة خصائصها بالأسلوب المتعلق بها.
مميزات الخدمات الفندقية
- المعرفة الكاملة بالخصائص العامة التي يمتلكها الفندق ومن هذه الخصائص الخدمات المميزة لدى أي فندق وكذلك التفاعل المباشر الذي يحصل ما بين الموظف والسائح نفسه ومعرفة عدد الغرف الموجودة داخل كل جناح في الفندق وطريقة عمل إضافات عليها حسب طلب الضيف والسائح في حالة أراد جناح خاص به والغرف هو الذي يختار لها الإضافات المخصصة لها.
- تحديد التخطيط المعماري الخاص بالفندق قبل البدء المباشرة بعمله وإضافة مرافق عامة له مع تقديم كافة المتطلبات الخاصة بها مع ضرورة تصنيف كافة المرافق حسب طلب الضيوف والسياح، وكذلك حسب الميزانية التي يقوموا بتقديمها، كما يجب عمل أماكن سياحية للترفيه والتنزه بها داخل الفندق ويجب أن تكون كبيرة وواسعة.
- معرفة كافة خصائص الغرفة ومحتوياتها داخل الفندق من القطع التي تحتويها ومميزاتها، وكذلك معرفة عدد الأجنحة الموجودة والغرف التي يحتويها كل جناح حتى نستطيع إضافة الأثاث فيها بسهولة وتقسيمه داخل كل غرفة بالطريقة الصحيحة.
- الهيكل التنظيمي للفندق من الخارج فأنه يجب التركيز عليه بشكل كبير جداً وأن يكون شكله الخارجي أنيق جداً ويجذب انتباه الضيوف والسياح عندما يأتون إليه مع عمل له ديكورات كبيرة وأنيقة ومساحات واسعة جداً لاستقبال الضيوف بالطريقة المناسبة لهم.
- الاهتمام بنظافة الفندق بشكل يومي ومتابعة عمل موظفين خدمات الغرف بشكل مستمر وإعطائهم كافة التعليمات التي يجب أن يقوموا فيها بشكل صحيح داخل الفندق ويحق للمسؤول عنهم أن يطلب منهم إعادة تنظيف الغرف والأجنحة أو إي قسم داخل الفندق في حالة لم يعجبه نظافته التي يريدها.
- متابعة طلبات الضيوف والسياح عند طلبها من قسم الاستقبال بشكل فوري وتلبيتها لهم بالطريقة الكاملة مع ضرورة الاهتمام بكافة الخدمات التي يكونون بحاجة إليها وكذلك يمكن أن يوفرها الموظف لهم بأقصى سرعة.
وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة كافة مميزات الخدمات الفندقية التي تقدمها باستمرار لكافة الضيوف والسياح وكذلك يجب التركيز على خصائصها المميزة وطريقة العمل عليها بشكل مستمر داخل الفندق.
