طرق إرسال ملاحظات في الجيميل

تقدم هذه المقالة طريقتين يمكنك من خلالهما مشاركة التعليقات (Feedback) مع جوجل (Google) للمساعدة في تشكيل المنتجات القادمة وتقديم اقتراحات للتحسين، على الرغم من أن الشركة لا تستطيع الرد بشكل فردي على كل تعليق، إلّا أنّها ترحب باقتراحاتك.

طرق تقديم اقتراح ميزة أو تحسين للجيميل

استخدم إحدى الطريقتين التاليتين للتواصل مع جوجل (Google) بخصوص الجيمل (Gmail):

• استخدم منتدى مساعدة الجيميل (Use the Gmail Help Forum): إذا لم تجد حلاً في أقسام المساعدة في الجيميل (Gmail)، فقم بإجراء بحث في منتدى مساعدة الجيميل. لم تجد إجابة؟ اكتب وظيفة خاصة بك. هذه الممارسة مفيدة لأنها تتيح للمستخدمين الآخرين التفكير في الاقتراح أو المشكلة ويشرف عليها موظفو جوجل (Google).

• استخدم ميزة إرسال التعليقات (Use the Send Feedback feature): إذا كنت تفضل الاحتفاظ بتعليقاتك خاصة أو تحتاج إلى مشاركة لقطة شاشة لما تراه في بريدك الوارد، فأرسل التعليقات مباشرةً إلى جوجل (Google) من داخل الجيميل (Gmail)، ينبثق هذا الخيار في الجزء السفلي من مربع حوار التعليمات الرئيسي في متصفحات الإنترنت (Internet) وهو خيار في تطبيقات الجيميل للجوال.

أهمية إرسال التعليقات إلى الجيميل

التعليقات (Feedback) في الجيميل (Gmail) هي وسيلة لإيصال رسالتك إلى مطور الجيميل، يمكنك وصف مشكلتك أو الإبلاغ عن أي خطأ في حسابك باستخدام زر التعليقات، يمكنك أيضًا مشاركة أفكارك الشخصية لتحسينها.

يحتاج الأشخاص إلى إرسال ملاحظات إلى الجيميل (Gmail) حيث يستخدم الأشخاص منتجات جوجل (Google) وتركز جوجل على كل تعليقات وتستمع إليها بعناية، لا يقدم الجيميل أي دعم مباشر لمستخدمي الجيميل المجانيين. ومع ذلك، فهي الطريقة الوحيدة للاتصال لإيصال مشكلتك ورسالتك.

يستخدم الأشخاص التعليقات لإرسال ردود أفعالهم للأسباب التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• طلب ميزة جديدة.

• الإبلاغ عن خطأ ومشكلة في حساب الجيميل الخاص بك.

• الإبلاغ عن مشكلة على وجه التحديد على حسابك.

• اقترح فكرة وميزة جديدة في التحديث القادم.

• الإبلاغ عن الأخطاء ومشكلة الميزة والأخطاء الطفيفة الأخرى.

علاوة على ذلك، يمكنك تضمين لقطات شاشة أثناء إرسال التعليقات إلى مطوري الجيميل (Gmail)؛ لمساعدتك في بذل جهودًا أقل لإبراز لقطة الشاشة بدلاً من كتابة مشكلتك وشرحها، الأدوات الداخلية أثناء تضمين لقطة الشاشة اختيارية.

يمكنك تمييز منطقة محددة وإخفاء معلوماتك الشخصية، لذلك لا داعي للقلق بشأن خصوصيتك أثناء إرسال التعليقات إلى الجيميل (Gmail).

كيفية إرسال التعليقات من داخل الجيميل

لإرسال ملاحظات (Feedback) حول الجيميل (Gmail) أثناء استخدامه في متصفح الويب، اتبع الخطوات التالية:

• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، عن طريق أي متصفّح متواجد على جهازك انتقل إلى الجيميل (Gmail) من خلال الرابط التالي: www.gmail.com.

• قُم بتسجيل الدخول إلى حساب الجيميل الرئيسي الخاص بك من خلال ادراج رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ثم كلمة المرور الخاصة بك في المكان المخصص لذلك، ليتم بعد ذلك فتح بريدك، ستظهر أمامك شاشة البريد الوارد (Inbox).

• انقر على رمز التعليمات (؟) الذي يظهر في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الجيميل (Gmail)، ستظهر لك قائمة من الخيارات كما يظهر في الصورة التالية:

• انقر على خيار إرسال التعليقات إلى جوجل (Send feedback to Google).

• في نافذة إرسال التعليقات (Send feedback) التي ستظهر لك، كما في الصورة التالية:

• اكتب تعليقاتك في النصف العلوي من المربع، يعرض النصف السفلي لقطة شاشة لجلسة جيميل (Gmail) النشطة، حدد أو امسح خانة الاختيار تضمين لقطة شاشة (Include screenshot) حسب احتياجاتك.

• قم بتضمين لقطة شاشة وانقر لإبراز أو إخفاء المعلومات في نافذة تعليقات الجيميل (Gmail).

• لتعديل لقطة الشاشة، حدد خيار انقر لتمييز المعلومات أو إخفائها (Click to highlight or hide info) هذا يفتح لقطة الشاشة في وضع ملء الشاشة ويعرض زوجًا من الأدوات في شريط أدوات عائم، الأداة الصفراء ترسم صندوقًا فارغًا أصفر وذلك لإبراز مشكلتك، الأداة السوداء ترسم صندوقًا أسود مملوءًا وذلك لإخفاء المعلومات الحساسة في حسابك، المواد المميزة باللون الأصفر مخصصة لمهندسي جوجل (Google) بينما تمثل المواد المحجوبة المعلومات الشخصية التي لا تريد إرسالها إلى جوجل (Google)، يمكنك استخدام الأدوات عن طريق سحبها ببساطة.

• انقر فوق تم (Done) عند الانتهاء.

• انقر فوق زر إرسال (Send) لإرسال لقطة الشاشة (إذا قمت بتضمين واحدة) وتعليقاتك إلى جوجل (Google).

إذا قمت بتثبيت الإصدار الرسمي من جوجل (Google)، فإنّ قائمة الإعدادات تُقدّم خيار ردود الفعل بنقرة واحدة. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم الجيميل من خلال تطبيق بريد غير تابع لجوجل، فلا يمكنك الوصول إلى هذه الميزة ويجب عليك استخدام إصدار المتصفح لإرسال التعليقات أو المشكلات.