اقرأ في هذا المقال
- ما هي استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي؟
- كيفية تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الشبكات الاجتماعية لشركتك
- لماذا يريد عملك أن يكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- من هو جمهورك المستهدف في وسائل التواصل الإجتماعي؟
- ماذا ستشارك على وسائل التواصل الإجتماعي؟
- ما هو المكان الذي ستشارك فيه المحتوى الخاص بك؟
- متى ستشارك على وسائل التواصل الإجتماعي؟
ما هي استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي؟
مع أكثر من 3.5 مليار مستخدم يستفيدون من كل ما تقدمه وسائل التواصل الاجتماعي، فليس من المستغرب أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي يجب اعتمادها.
فهو لا يوفر قاعدة جماهيرية ضخمة فحسب، بل إنه أيضًا طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك على مستوى مختلف، عن التواصل عن طريق موقع الويب. على سبيل المثال، عندما يكون المحتوى على الموقع للمستخدمين، فإنك تتواصل معهم بطريقة عامة جدًا. ومن المحتمل أنك لا تتحدث معهم مباشرةً و ربما قد يكون لدى المستخدمين بعض الأسئلة حول ما يقرؤونه.
بينما هنا في وسائل التواصل الإجتماعي يستخدم المليارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تقدم معظم المنصات ميزة مراسلة تتيح لك الاتصال مباشرة بجمهورك المستهدف. حيث أن المراسلة المباشرة توفر طريقة للعملاء للحصول على موافقتك بشكل مباشر، ولكن يمكنك أيضًا إنشاء منشورات محددة تتحدث إلى جزء محدد للغاية من جمهورك المستهدف مما يوفر طريقة أخرى لك للتواصل على مستوى أعمق مع جمهورك.
كيف يمكنك تطبيق التسويق عبر الشبكات الاجتماعية على إستراتيجية التسويق الإلكتروني لشركتك؟
كيفية تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الشبكات الاجتماعية لشركتك:
- ضع في اعتبارك الأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك في أغلب الأحيان. هل تستهدف جمهورًا أصغر سنًا يحب سنابشات(Snapchat)؟ أو هل تريد الوصول إلى فئة ديموغرافية أقدم تعمل على الفيسبوك (Facebook)؟ يمكن أن يساعدك التفكير في هذه الأسئلة الديموغرافية المهمة في تحديد المنصات التي تريد التركيز عليها عند إنشاء إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
- حدد ما إذا كنت تريد استخدام الإعلانات المدفوعة على قنوات التواصل الاجتماعي التي اخترتها أم لا. ويمكن أن تكون الإعلانات طريقة رائعة لزيادة استهداف جمهورك المثالي على وسائل التواصل الاجتماعي.
- أعد استخدام محتوى موقعك من خلال مشاركته كمنشورات على منصاتك الاجتماعية. حيث أنه لا يساعد هذا فقط في بناء الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنه يساعد أيضًا في زيادة حركة المرور على الموقع من خلال توجيه المستخدمين مرة أخرى إلى موقعك.
لماذا يريد عملك أن يكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
هذا يتعلق بأهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هل أنت على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك؟ لدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟ أو لخدمة عملائك؟
بشكل عام،هناك تسعة أهداف لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنك الحصول عليها:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب.
- توليد عملاء محتملين جدد.
- زيادة الإيرادات (عن طريق زيادة الاشتراكات أو المبيعات).
- تعزيز مشاركة العلامة التجارية.
- بناء مجتمع حول عملك.
- تقديم خدمة العملاء الاجتماعية.
- زيادة الإشارات في الصحافة.
- استمع إلى المحادثات حول علامتك التجارية من المحتمل أن يكون لديك أكثر من هدف واحد على الشبكات الاجتماعية ، وهذا جيد.
بشكل عام، من الرائع التركيز على عدد قليل من الأهداف ما لم يكن لديك فريق، حيث يمكن لأشخاص أو مجموعات مختلفة داخل الفريق تحقيق أهداف مختلفة.
من هو جمهورك المستهدف في وسائل التواصل الإجتماعي؟
بمجرد معرفة السبب، فإن الشيء التالي الذي يجب مراعاته هو جمهورك المستهدف. حيث أنه سيساعدك فهم جمهورك المستهدف على الإجابة بسهولة على الأسئلة التالية حول ماذا وأين ومتى ستشارك. على سبيل المثال، إذا كانت علامة تجارية خاصة بالسفر ونمط الحياة (مثل Away) تعلم أن جمهورها المستهدف يحب القراءة عن الأماكن الجديدة ونصائح السفر، فيمكنها مشاركة هذا المحتوى على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها.
ماذا ستشارك على وسائل التواصل الإجتماعي؟
نحن نتحدذ هنا عن استراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك دعونا نتراجع خطوة إلى الوراء ونفكر على مستوى أعلى. بدلاً من أنواع المحتوى الذي سنشاركه بل المقصود هنا كلمة “موضوع” وهي أنماط العلامة التجارية بشكل أفضل.
إن معظم العلامات التجارية لديها أكثر من موضوع رئيسي واحد. ويعد وجود عدد قليل من الموضوعات أمرًا جيدًا تمامًا لأنه يمنحك مساحة لمشاركة مجموعة من المحتوى للحفاظ على تفاعل جمهورك دون أن يبدو أنه غير مركز.
ما هو المكان الذي ستشارك فيه المحتوى الخاص بك؟
الخطوة التالية هي تحديد المكان الذي ستشارك فيه المحتوى الخاص بك. بمعنى آخر، ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي تريد علامتك التجارية أن تكون عليها؟
تذكر: أن علامتك التجارية لا يجب أن تكون على كل منصات التواصل الاجتماعي.
سيكون فهمك لجمهورك المستهدف مفيدًا هنا. وما المنصات التي يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا عليها؟ ما الذي يجعلهم يزورون تلك المنصة؟ على سبيل المثال، قد يحب المراهقون والشباب التمرير عبر (Instagram) عندما يشعرون بالملل لمعرفة ما يفعله أصدقاؤهم أو ما إذا كانت العلامات التجارية المفضلة لديهم لديها منتجات جديدة.
متى ستشارك على وسائل التواصل الإجتماعي؟
يتمثل الجزء الرئيسي الأخير من استراتيجيتك في معرفة متى تريد مشاركة المحتوى الخاص بك. وقد تميل إلى القفز إلى بحث للحصول على أفضل وقت (أوقات) للنشر.
لنعد خطوة إلى الوراء وننظر إلى هذا من مستوى أعلى مرة أخرى. وقبل أن تقرر بالضبط أي وقت من اليوم وأيام الأسبوع تريد النشر، فكر في سلوكيات جمهورك المستهدف. ومتى يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي عادةً للعثور على نوع المحتوى الذي ستشاركه؟
فيما يلي بعض الأمثلة التي يجب وضعها في الاعتبار:
- من المحتمل أن يتواجد عشاق الرياضة على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الأحداث الرياضية وأثناءها وبعدها مباشرة للعثور على محتوى حول الحدث والتفاعل معه.
- قد يتواجد الرياضيون على (Instagram) أثناء تهدئتهم بعد التدريبات الصباحية أو المسائية.
- قد يكون الأشخاص الذين يحبون السفر أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي خلال عطلات نهاية الأسبوع عندما يخططون لرحلتهم القادمة (أو أثناء فترات راحة العمل عندما يحلمون برحلتهم القادمة).
ربما استنتجت من هذه الأمثلة القليلة أنه قد لا يكون هناك أفضل وقت عالمي للنشر. وحقا يعتمد على جمهورك. لذلك في هذه الخطوة، عليك التركيز على أنماط السلوك العامة لجمهورك المستهدف.
عند إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك بعد ذلك العثور على أفضل وقت لعلامتك التجارية للنشر من خلال التجربة.
