أصبح Zoom منصة الانتقال إلى الاجتماعات الافتراضية والفصول الدراسية عبر الإنترنت والتعاون عن بُعد. كما هو الحال مع أي برنامج ، يقوم Zoom بإصدار تحديثات بانتظام لتحسين ميزاته ومعالجة الثغرات الأمنية. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلات أثناء عملية التحديث أو التثبيت. إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث Zoom أو تثبيته ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حلها.
طريقة إصلاح المشكلات عند تحديث تطبيق Zoom وتثبيته
- التحقق من متطلبات النظام: قبل محاولة تحديث أو تثبيت Zoom ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي متطلبات النظام. قم بزيارة موقع Zoom أو تحقق من ملاحظات الإصدار للحصول على أحدث إصدار للتحقق من التوافق مع نظام التشغيل والمعالج والذاكرة ومساحة القرص. قد يكون تحديث أو ترقية نظامك ضروريًا لتلبية هذه المتطلبات.
- اتصال إنترنت مستقر: يعد اتصال الإنترنت المستقر أمرًا ضروريًا لتنزيل تحديثات البرامج وتثبيتها. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت موثوق به وحاول الاتصال بشبكة مختلفة إن أمكن. إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه أو حاول استخدام اتصال سلكي للحصول على اتصال أكثر استقرارًا.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية: في بعض الأحيان ، قد تتداخل إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مع عملية التحديث أو التثبيت. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أو قم بإنشاء استثناء لتطبيق Zoom. وبالمثل ، اضبط إعدادات جدار الحماية للسماح لـ Zoom بالاتصال عبر المنافذ الضرورية. تذكر إعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية بعد اكتمال التحديث أو التثبيت.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة: يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة المتراكمة في حدوث مشكلات أثناء عملية التحديث أو التثبيت. يمكن أن يساعد مسح هذه الملفات في حل التعارضات وضمان تثبيت أكثر سلاسة. اضغط على مفتاح Windows + R ، واكتب “٪ temp٪” في مربع الحوار Run ، واضغط على Enter. احذف جميع الملفات الموجودة في المجلد المؤقت الذي يظهر. بالإضافة إلى ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وأي ملفات مؤقتة أخرى متعلقة بتطبيق زوم.
- تشغيل كمسؤول: تشغيل تحديث Zoom أو عملية التثبيت كمسؤول يمكن أن يمنحه الأذونات اللازمة لإجراء تغييرات على نظامك. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف إعداد Zoom أو أيقونة تطبيق Zoom ، وحدد “تشغيل كمسؤول”. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التحديث أو التثبيت.
- إعادة تثبيت Zoom: إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته. أولاً ، قم بإلغاء تثبيت الإصدار الحالي من Zoom من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك ، قم بزيارة موقع Zoom الرسمي ، وقم بتنزيل أحدث إصدار ، وقم بتثبيته مرة أخرى. قد يؤدي هذا التثبيت الجديد إلى حل أية مشكلات أساسية تتسبب في حدوث مشكلات في التحديث أو التثبيت.
باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، يمكنك التغلب على المشكلات الشائعة التي واجهتك أثناء تحديث Zoom أو عملية التثبيت. إذا استمرت المشكلة ، ففكر في التواصل مع فريق دعم Zoom للحصول على مزيد من المساعدة. تذكر دائمًا تحديث برنامج Zoom للاستفادة من أحدث الميزات وتحسينات الأمان.
