إنّ الخطأ لم تتم معالجة استثناء خيوط النظام (SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED) هو خطأ شائع في ويندوز (10) يحدث أساسًا بسبب برنامج تشغيل قديم أو غير متوافق، ما يجعل إصلاحه أصعب من إصلاحات خطأ شاشة الموت الزرقاء (BSODs) الأخرى هو أنّ برامج التشغيل المتعددة يمكن أن تسبب المشكلة وأحيانًا قد لا يكتشفها جهاز الكمبيوتر الخاص بك جميعًا، لهذا السبب فإنّ الخطوة الأولى التي يجب على المستخدمين اتخاذها عند معالجة هذا الخطأ هي العثور على برنامج التشغيل الدقيق الذي يسبب المشكلة.
كيفية إصلاح خطأ استثناء مؤشر ترابط النظام الذي لم تتم معالجته
إليك كيفية إصلاح استثناء مؤشر ترابط النظام الذي لم تتم معالجته على نظام التشغيل ويندوز (10):
1. التمهيد في الوضع الآمن
الخطوة الأولى التي يجب على المستخدمين اتخاذها قبل محاولة إصلاح هذه المشكلة هي تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في الوضع الآمن (Safe Mode)، اعتمادًا على تفضيلاتك وما إذا كنت قادرًا على تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في شاشة تسجيل الدخول، هناك عدة طرق للقيام بذلك:
التمهيد في الوضع الآمن عبر الإعدادات
إذا كان بإمكانك الدخول إلى تطبيق الإعدادات (Settings)، فقم بإجراء ما يلي:
- انقر فوق الزر “ابدأ” (Start)، ثمّ حدد “الإعدادات” (Settings).
- انتقل إلى التحديث والأمان (Update & Security)، ثمّ انقر فوق الاسترداد (Recovery).
- ضمن بدء التشغيل المتقدم (Advanced startup)، انقر فوق إعادة التشغيل الآن (Restart now).
- عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب أن تظهر شاشة تحديد الخيار (Choose an option).
- من هنا، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot) > الخيارات المتقدمة (Advanced options) > إعدادات بدء التشغيل (Startup Settings)، ثمّ انقر فوق إعادة التشغيل.
- عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اضغط على (F5) لتشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة (Safe Mode with Networking).
التمهيد من شاشة تسجيل الدخول
إذا كان بإمكانك الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول:
- ما عليك سوى الضغط باستمرار على مفتاح (Shift) وتحديد زر الطاقة متبوعًا بإعادة التشغيل.
- اتبع الخطوات (4 و5 و6) من القسم أعلاه.
التمهيد من شاشة فارغة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول، فاتبع هذه الخطوات:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهازك لمدة (10) ثوانٍ لإيقاف تشغيله.
- اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله.
- بمجرد بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، على سبيل المثال، يظهر شعار الشركة المصنعة، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لمدة (10) ثوانٍ.
- اضغط على زر الطاقة لبدء تشغيل جهازك.
- إذا تمّ القيام به بشكل صحيح، فسيتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في بيئة استرداد ويندوز (Windows Recovery Environment).
- اتبع الخطوات (4 و5 و6) من القسم الأول.
2. إيجاد برنامج التشغيل المسؤول عن حدوث الخطأ
نظرًا لأنّ الخطأ يرجع على الأرجح إلى خلل في برنامج التشغيل، يمكنك استخدام سجل ويندوز كأداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، للقيام بذلك، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على (Win + R) وفي مربع الحوار (Run)، اكتب: (eventvwr).
- انتقل إلى قائمة سجلات ويندوز (Windows Logs) وقم بتوسيعها، ثمّ حدد النظام (System).
- ابحث عن سجل يسمّى (system_thread_exception_not_handled) وانقر فوقه لمعرفة برنامج التشغيل الذي يسبب المشكلة.
إذا تلقيت الخطأ “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (nvlddmkm.sys)”، فسيعرض ويندوز (10 و11) الشاشة الزرقاء بسبب برنامج تشغيل بطاقة رسومات غير المتوافق، لحسن الحظ، هناك العديد من الإصلاحات المتاحة لهذا الخطأ، إذا تلقيت الخطأ “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (wificlass.sys)”، فإنّ ملف برنامج تشغيل لاسلكي يسبب المشكلة.
3. التراجع عن برامج التشغيل أو تحديثها
اعتمادًا على برنامج التشغيل المسؤول عن خطأ استثناء مؤشر ترابط النظام الذي لم تتم معالجته، قد تحتاج إمّا إلى تحديث برامج التشغيل المرتبطة أو إعادة تثبيتها، إذا لم يتم تحديث برنامج التشغيل لفترة طويلة، فمن المرجح أن يؤدي تحديث برنامج التشغيل إلى حل المشكلة، إذا تمّ تحديث برنامج التشغيل مؤخرًا، فقد يكون من الأفضل استرجاع برنامج التشغيل أو إعادة تثبيت التحديثات.
كيفية تحديث برامج التشغيل على نظام التشغيل ويندوز 10
لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك:
- اضغط على مفتاح (Windows + R) واكتب: (devmgmt.msc) لفتح إدارة الأجهزة (Device Manager).
- انتقل إلى الجهاز المرتبط وقم بتوسيع القائمة، على سبيل المثال، إذا كان الخطأ ناتجًا عن برنامج تشغيل للعرض، فسيتعين عليك توسيع خيار محولات العرض (Display adapters).
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل (driver) وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل (Update driver).
- في مربع الحوار الذي يفتح، انقر فوق “البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث” (automatically for updated driver software).
- سيقوم ويندوز بعد ذلك بالبحث تلقائيًا في الويب عن أحدث برامج التشغيل وتثبيتها.
كيفية التراجع عن برامج التشغيل على نظام التشغيل ويندوز 10
إذا كنت تريد العودة إلى برامج التشغيل القديمة لديك:
- افتح “إدارة الأجهزة” (Device Manager) وانتقل إلى برنامج التشغيل المعني.
- قم بتوسيع القائمة وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل.
- انقر فوق “خصائص” (Properties).
- ضمن علامة التبويب (Driver)، انقر فوق (Roll Back Driver).
- سيعود ويندوز تلقائيًا إلى آخر إصدار متاح من برنامج التشغيل.
4. إعادة تسمية الملف الخاطئ
عند استرداد اسم الملف المرتبط باستثناء مؤشر ترابط النظام الذي لم تتم معالجته، يجب على المستخدمين إعادة تسمية الملف، سيؤدي القيام بذلك إلى قيام ويندوز بإنشاء نسخة جديدة وإعادة تثبيتها، توجد ملفات برنامج التشغيل في (C: \ Windows \ System32 \ drivers)، اتبع هذه الخطوات لإعادة تسمية الملف:
- افتح “مستكشف الملفات” (File Explorer) وانتقل إلى (C: \ Windows \ System32 \ drivers).
- ابحث عن برنامج التشغيل الذي به عطل.
- اضغط عليه واضغط (F2).
- استبدل امتداد اسم الملف بـ (old.).
- اضغط على (Enter) وأعد تشغيل الكمبيوتر.
5. استخدام SFC و DISM لإصلاح ملفات النظام
(SFC) و(DISM) هما أداتان قويتان متاحتان تحت تصرف كل مستخدم ويندوز، معًا، يمكنهم العثور على أي أخطاء متعلقة بالنظام وإصلاحها تقريبًا، كما أنّها سهلة التنفيذ إلى حد ما، يرجى التأكد من إنشاء نقطة استعادة للنظام لأنّ هذه الأوامر تغير ملفات النظام.
كيفية استخدام DISM
لتشغيل أداة (DISM):
- قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول (Administrator).
- في وحدة التحكم، اكتب: (DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth) واضغط على (Enter).
- انتظر حتى ينتهي ويندوز من الفحص، ثمّ اكتب: (DISM / Online / Cleanup-image / RestoreHealth).
- سيقوم ويندوز بإصلاح جميع المشكلات التي تمّ العثور عليها أثناء الفحص.
كيفية استخدام SFC
لإجراء فحص (SFC):
- في شريط البحث في قائمة “ابدأ”، اكتب (cmd) ثمّ انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وقم بتشغيله كمسؤول.
- في وحدة التحكم، أدخل (sfc / scannow).
- تحلى بالصبر لأنّ ويندوز سيستغرق وقتًا لفحص ملفات النظام التالفة واستبدالها.
6. استخدام استعادة النظام لاستعادة جهاز الكمبيوتر
إذا استمر ظهور الخطأ “لم تتم معالجة استثناء خدمة النظام”، فسيتعين عليك استخدام استعادة النظام كحل أخير، استعادة النظام هي ميزة تعيد ويندوز إلى حالة سابقة، يتم إنشاء نقاط الاستعادة هذه بشكل دوري وعند تثبيت برنامج جديد، أو بدلاً من ذلك، يمكنك إضافة خيار إنشاء نقاط استعادة النظام إلى قائمة السياق للوصول بشكل أسرع، لإجراء استعادة النظام:
- في شريط البحث في قائمة ابدأ، اكتب لوحة التحكم (Control Panel) وانقر فوق (open it).
- في شريط بحث لوحة التحكم، أدخل الاسترداد (Recovery) وافتحه من النتائج.
- انقر فوق فتح استعادة النظام (Open System Restore).
- انقر فوق التالي وحدد نقطة استعادة من القائمة.
- انقر فوق “إنهاء”.
توفر الطرق المذكورة أعلاه حلًا سهلاً للإزعاج الذي تسببه أخطاء شاشة الموت الزرقاء مثل خطأ (system_thread_exception_not_handled)، أفضل جزء هو أنّه يمكن استخدام معظم الطرق لتشخيص الكثير من أخطاء الشاشة الزرقاء الشائعة الأخرى (BSOD) في ويندوز أيضًا.
