اقرأ في هذا المقال
يبلغ بعض مستخدمي (Windows) عن أنّهم دائمًا ما ينتهي بهم الأمر برؤية نافذة منبثقة للخطأ مع رمز الخطأ (0x8078012D) عند محاولة إنشاء نسخة احتياطية من تثبيت (Windows) الخاص بهم عبر (Windows Backup)، تمّ الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة في (Windows 7 وWindows 8.1 وWindows 10).
أسباب حدوث خطأ النسخ الاحتياطي 0x8078012D لنظام التشغيل
بعد البحث، اتضح أنّ هناك العديد من الحالات الأساسية المختلفة التي قد تتسبب في حدوث رمز الخطأ (0x8078012D)، فيما يلي قائمة بالطرق التي قد تسبب رمز الخطأ هذا:
- خدمة (Windows Backup) معطلة: وفقًا للعديد من المستخدمين، يمكنك توقع حدوث هذه المشكلة لأنّ الخدمة الرئيسية التي من المفترض أن تتعامل مع هذه المهمة (Windows Backup) معطلة، في هذه الحالة، يمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة الخدمات وتمكين خدمة النسخ الاحتياطي لـ (Windows).
- قطاعات التخزين التالفة: في ظل ظروف معينة، يمكنك توقع ظهور رمز الخطأ هذا إذا كان محرك الأقراص الثابتة (HDD) / محرك أقراص الحالة الثابتة (SSD)، يحتوي على بعض قطاعات التخزين التالفة التي لم تعد قابلة للقراءة، في هذه الحالة، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء فحص (CHKDSK) وتطبيق الإصلاحات الموصى بها.
- تلف ملف النظام: في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي تلف ملف النظام الذي يؤثر على بعض تبعيات نظام التشغيل المستخدمة عندما يتعين على (Windows) إنشاء نسخة احتياطية إلى حدوث رمز الخطأ هذا، في هذه الحالة، يمكنك تطبيق عمليات فحص (SFC) و(DISM) في محاولة لحل الحالات التالفة والانتقال إلى تثبيت نظيف أو إصلاح إذا لم تسفر عمليتا الفحص عن النتائج المطلوبة.
- تعارض (AV) لجهة خارجية: يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا أيضًا بسبب تعارض بين (Windows Backup) ومجموعة تابعة لجهة خارجية تعرض ملف النسخ الاحتياطي الذي تمّ إنشاؤه حديثًا باعتباره تهديدًا أمنيًا محتملاً، في هذه الحالة، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل مجموعة الطرف الثالث أثناء أو عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج المتعارض تمامًا.
طرق إصلاح خطأ النسخ الاحتياطي 0x8078012D
الطريقة الأولى: تمكين خدمة النسخ الاحتياطي لـ Windows
قبل تجربة أي من الإصلاحات الأخرى أدناه، يجب أن تبدأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا من خلال التحقيق في السبب الأول للخطأ (0x8078012D)، مثيل لخدمة النسخ الاحتياطي لـ (Windows) التي تمّ تعطيلها حاليًا، أبلغ العديد من المستخدمين الذين كانوا يواجهون أيضًا رمز الخطأ هذا أنّه تمّ حل المشكلة أخيرًا بعد استخدامهم الأداة المساعدة للخدمات لتمكين خدمة النسخ الاحتياطي لـ (Windows) وإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، إذا كنت تبحث عن إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك، فاتبع الإرشادات أدناه:
- اضغط على مفتاح (Windows + R) لفتح مربع حوار (Run)، داخل مربع النص، اكتب (services.msc) داخل مربع النص واضغط على (Enter) لفتح شاشة الخدمات، إذا رأيت (UAC) “التحكم في حساب المستخدم“، فانقر فوق “نعم” لمنح وصول المسؤول.
- بمجرد دخولك إلى شاشة الخدمات، انتقل إلى الجانب الأيمن وانتقل لأسفل عبر قائمة الخدمات حتى ترى الإدخال المرتبط بـ (Windows Backup).
- عندما تراها، انقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال (Windows Backup) واختر خصائص من قائمة السياق التي ظهرت للتو.
- بمجرد دخولك إلى شاشة الخصائص في (Windows Backup)، قم بالوصول إلى علامة التبويب “عام” وقم بتغيير نوع بدء التشغيل إلى “تلقائي”، ثمّ انقر فوق “ابدأ” لبدء تشغيل الخدمة إذا كانت مغلقة حاليًا.
- أخيرًا، انقر فوق تطبيق لحفظ التغييرات، ثمّ أعد تشغيل الكمبيوتر وكرر الإجراء الذي تسبب في حدوث الخطأ (0x8078012D) بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
الطريقة الثانية: تشغيل فحص CHKDSK
إذا لم تكن الطريقة الأولى فعّالة في حالتك، فإنّ الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التحقيق في مشكلة متعلقة بالتخزين على محرك الأقراص الثابتة (HDD) / محرك أقراص الحالة الصلبة (SSD)، إذا كان (0x8078012D) يحدث بسبب نوع من قطاعات التخزين التالفة، فيجب أن يسمح لك فحص (CHKDSK) (Check Disk Scan) بتحديد أي قطاعات منطقية معطلة واستبدالها بقطاعات غير مستخدمة.
من أجل زيادة فرصك في إجراء فحص (CHKDSK) فعّال، تحتاج إلى القيام بذلك من موجه أوامر مرتفع، في حالة عدم قيامك بذلك قبل اتباع هذه الإرشادات حول إجراء فحص (CHKDSK) من (CMD) مرتفع، إذا قمت بالفعل بنشر فحص (CHKDSK) وما زلت ترى نفس رمز الخطأ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تشغيل عمليات فحص SFC و DISM
إذا لم تعمل الأداة المساعدة (Check Disk) على حل المشكلة في حالتك، فإنّ الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو استخدام بعض الأدوات المساعدة (SFC و DISM) القادرة على إصلاح تلف ملفات النظام الذي قد يؤثر على أداة النسخ الاحتياطي لـ (Windows)، يعد مدقق ملفات النظام وخدمة نشر الصور وإدارتها من الأدوات المدمجة الشقيقة التي تمّ تجهيزها لإصلاح حالات التلف الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى إحداث رمز الخطأ (0x8078012D) مع (Windows Backup).
الطريقة الرابعة: تعطيل أو إلغاء تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية
إذا كنت تستخدم مجموعة أمان أو جدار ناري تابع لجهة خارجية، فمن الممكن أن تؤثر النتيجة الإيجابية الخاطئة في الواقع على عملية النسخ الاحتياطي وتسبب الخطأ (0x8078012D)، تم تأكيد حدوث هذه المشكلة من قبل المستخدمين بسبب جدران الحماية التابعة لجهات خارجية ومجموعات الأمان التابعة لجهات خارجية.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم (Windows Defender)، فتخط هذه الطريقة تمامًا حيث لا يوجد دليل على أنّ (Windows Defender) يمكن أن يتعارض مع (Windows Backup).
ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز شريط الأدوات لمجموعة برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية والبحث عن خيار يتيح لك تعطيل الحماية في الوقت الفعلي.
الطريقة الخامسة: تحديث كل مكون من مكونات نظام التشغيل
إذا جربت كل إصلاح محتمل أعلاه وما زلت تواجه نفس النوع من رمز الخطأ (0x8078012D) عند تشغيل (Windows Backup)، فمن المحتمل أنّك تتعامل مع نوع من تلف ملفات النظام الذي يؤثر على التبعية التي يستخدمها تسلسل النسخ الاحتياطي، إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه في حالتك، فإنّ الخطوة المنطقية التالية هي إعادة تعيين كل مكون من مكونات (Windows) بإجراء مثل التثبيت النظيف أو الإصلاح (in-place repair).
إذا كنت تبحث عن طريق سهل، فابحث عن تثبيت نظيف، لكن ضع في اعتبارك أنّه ما لم تقم بإجراء نسخ احتياطي لبياناتك مسبقًا، فيمكنك توقع فقدان جميع بياناتك الشخصية الموجودة على برنامج تشغيل نظام التشغيل لديك، ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن الطريقة المركزة التي ستترك ملفاتك الشخصية مخزنة على محرك أقراص نظام التشغيل الخاص بك فقط، فستحتاج إلى وسائط تثبيت متوافقة لبدء تثبيت الإصلاح (in-place repair procedure).
هذه العملية مملة إلى حد كبير أكثر من التثبيت النظيف، ولكن الميزة الرئيسية هي أنّك ستتمكن من تحديث كل مكون من المحتمل أن يكون تالفًا دون فقد البيانات من التطبيقات والألعاب والمستندات والوسائط الشخصية المخزنة حاليًا على محرك نظام التشغيل لديك.
