عادةً ما يكون تثبيت تطبيق Zoom عملية مباشرة ، ولكن في بعض الأحيان ، قد يواجه المستخدمون أخطاء تعيق التثبيت. تعد رموز الخطأ مثل 0 و 10002 و 10006 من بين المشكلات الشائعة التي تمت مواجهتها أثناء تثبيت تطبيق Zoom. في هذه المقالة ، سوف نتعمق في هذه الأخطاء ونقدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في التغلب عليها.
إصلاح خطأ حدث أثناء تثبيت Zoom رمز الخطأ 0 أو 10002 أو 10006
1. خطأ 0: فشل التثبيت أو لم يكتمل
يشير الخطأ 0 بشكل عام إلى أن تثبيت تطبيق Zoom قد فشل أو لم يكتمل بنجاح. فيما يلي بعض الخطوات لحل هذه المشكلة:
- أعد تشغيل الكمبيوتر: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مواطن الخلل أو التعارضات المؤقتة التي تعيق التثبيت. بعد إعادة التشغيل ، حاول عملية التثبيت مرة أخرى.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية: قد يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية مع عملية التثبيت. قم بتعطيل أي برنامج أمان مؤقتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول التثبيت مرة أخرى. تذكر إعادة تمكين البرنامج بمجرد اكتمال التثبيت.
- تنظيف الملفات المؤقتة: قم بإزالة الملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي قد تؤثر على التثبيت. يمكنك استخدام الأداة المساعدة Disk Cleanup (متوفرة في Windows) أو أداة جهة خارجية لتنظيف الملفات المؤقتة.
2. خطأ 10002: فشل استخراج الملفات
يحدث الخطأ 10002 عادةً عندما يفشل مثبت Zoom في استخراج الملفات الضرورية للتثبيت. اتبع هذه الخطوات لمعالجة هذه المشكلة:
- تنزيل برنامج تثبيت جديد: احذف ملف مثبت Zoom الموجود وقم بتنزيل نسخة حديثة من موقع Zoom الرسمي. في بعض الأحيان ، قد يكون ملف المثبت تالفًا ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في الاستخراج.
- تعطيل برنامج الأمان: على غرار الخطأ 0 ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية مؤقتًا قبل تشغيل التثبيت. يساعد هذا في ضمان إمكانية استخراج الملفات الضرورية دون تدخل.
3. خطأ 10006: انتهاء مهلة التثبيت
يشير الخطأ 10006 إلى انتهاء مهلة عملية التثبيت لأسباب مختلفة. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:
- تحقق من اتصال الإنترنت: تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ويعمل بشكل صحيح. يمكن أن يؤدي الاتصال البطيء أو غير المستقر إلى انتهاء مهلة عملية التثبيت. ضع في اعتبارك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا لزم الأمر.
- تنزيل برنامج تثبيت جديد: احذف ملف مثبت Zoom الموجود وقم بتنزيل نسخة جديدة للتخلص من أي مشكلات محتملة في التنزيل السابق.
- استخدام وضع التوافق: انقر بزر الماوس الأيمن على ملف برنامج Zoom ، وحدد “خصائص” ، وانتقل إلى علامة التبويب “التوافق”. حدد المربع الذي يقول “تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ” وحدد إصدارًا سابقًا من Windows. قم بتطبيق التغييرات وحاول التثبيت مرة أخرى.
