إصلاح خطأ Windows Hello 0x801c0451 على Windows 11/10

يحدث خطأ (Windows Hello 0x801c0451) على (Windows 11/10) أثناء إنشاء رقم تعريف شخصي جديد (PIN)، تمنع رسالة الخطأ المستخدمين من إعداد أي خيار تسجيل دخول مرحبًا، مثل قفل الوجه أو بصمة الإصبع، الخطأ يقول ما يلي: “هناك خطأ ما، لم نتمكن من إعداد رقم التعريف الشخصي الخاص بك، أحيانًا يكون من المفيد المحاولة مرة أخرى أو يمكنك التخطي الآن والقيام بذلك لاحقًا، رمز الخطأ: 0x801c0451”.

طرق إصلاح خطأ Windows Hello 0x801c0451

فيما يلي قائمة بجميع الحلول الفعّالة التي يمكنها محاولة إصلاح خطأ (Windows Hello 0x801c0451) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام (Windows 11/10):

• إعادة تشغيل النظام.

• إيقاف تشغيل وضع السكون (Sleep mode).

• تغيير نوع حساب (Microsoft).

• إعادة تسمية اسم مجلد الحسابات (Accounts folder).

• إلغاء تثبيت (Windows Update).

• إنشاء رقم تعريف شخصي جديد.

• الاتصال بدعم (Microsoft).

الآن، دعنا نلقي نظرة على جميع الحلول المذكورة بالتفصيل.

1. إعادة تشغيل النظام

قبل تجربة أي من الحلول أدناه، تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكن أن ينتج خطأ (Windows Hello 0x801c0451) عن خلل مؤقت، وبدون أي تفكير ثانٍ، فإنّ أفضل طريقة للتخلص من مثل هذه الثغرات هي إعادة تشغيل النظام.

2. إيقاف تشغيل وضع السكون

وفقًا للتقارير، فإنّ السبب الرئيسي وراء خطأ (Windows Hello 0x801c0451) هو وضع السكون، يعد وضع السكون أحد الميزات الأساسية لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام (Windows)، يمكنك استخدامه لمنح نظامك قسطا من الراحة دون إيقاف تشغيله، ولكن مع التحديثات الأخيرة، بدأ يسبب مشاكل مختلفة، بما في ذلك المشكلة التي تواجهها حاليًا، لذا، قم بتغيير إعدادات السكون وتحقق ممّا إذا كان هناك أي فرق، إليك كيف يتم ذلك:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز (Windows) الموجود على شريط المهام، ومن قائمة السياق، اختر خيارات الطاقة.

• انقر فوق أيقونة القائمة المنسدلة الموجودة بجوار الشاشة والسكون (Screen and sleep).

• انقر فوق أيقونة القائمة المنسدلة بجوار (On battery power)، ثمّ ضع جهازي في وضع السكون بعد (my device to sleep after)، وحدد مطلقًا (Never).

• مرة أخرى، انقر فوق أيقونة القائمة المنسدلة الموجودة بجوار عند التوصيل، ضع جهازي في وضع السكون بعد (When plugged in, put my device to sleep after)، واختر أبدًا (Never).

هذا هو، الآن اخرج من النافذة وأعد تشغيل النظام الخاص بك، تحقق ممّا إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، إذا كانت الإجابة بنعم، جرب الحل التالي.

3. تغيير نوع حساب Microsoft

الحل التالي الذي يمكنك تجربته هو تغيير نوع حساب (Microsoft)، لكي تكون محددًا للغاية، قم بتغيير حساب (Microsoft) إلى حساب محلي (Local Account)، إليك كيف يتم ذلك:

• افتح قائمة إعدادات (Windows) بالضغط على مفتاح الاختصار (Windows + I).

• انقر فوق الحسابات الموجودة في اللوحة اليسرى من الشاشة.

• انقر فوق معلوماتك (Your info).

• انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من الخيار الموجود ضمن إعدادات الحساب.

• أدخل بيانات اعتماد حساب (Microsoft) الخاص بك، وانقر فوق التالي.

• أدخل اسم حسابك، وقم بتعيين كلمة مرور جديدة.

• اختر خيار تسجيل الخروج، متبوعًا بالضغط على إنهاء.

• الآن، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد، تحقق ممّا إذا تمّ حل المشكلة أم لا.

4. إعادة تسمية اسم مجلد الحسابات

إذا كان نظامك يعرض حسابات متعددة ضمن الحسابات في إعدادات (Windows)، فستواجه المشكلة المذكورة، سيكون عليك تغيير اسم مجلد الحساب لحل المشكلة، فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها:

• افتح مربع الحوار (Run) باستخدام مفتاح الاختصار (Windows + R).

• انسخ والصق الموقع المذكور أدناه واضغط على (Enter):

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker

• أعد تسمية مجلد الحسابات إلى (Accounts.old).

• الآن، أعد تشغيل نظامك.

ستقوم بمسح الحساب المكرر عن طريق القيام بالخطوات المذكورة أعلاه، والتي ستحل تلقائيًا خطأ (Hello 0x801c0451)، إذا لم يكن كذلك، فتابع إلى الحل التالي.

5. إلغاء تثبيت Windows Update

كما ذكرنا، بدأ ظهور رمز الخطأ بعد تنزيل آخر تحديث لنظام التشغيل (Windows)، لذا، ما هو الأفضل، بخلاف إلغاء تثبيت آخر تحديث لإصلاح المشكلة، فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لإلغاء تثبيت تحديث نظام التشغيل (Windows):

• افتح مربع الحوار (Run) بالضغط على مفتاح الاختصار (Windows + R).

• في المساحة المتوفرة، اكتب (appwiz.cpl) واضغط على مفتاح الإدخال، سيفتح نافذة البرنامج والميزات.

• انقر فوق خيار عرض التحديثات المثبتة الموجود في اللوحة اليسرى من الشاشة.

• ضمن قسم (Microsoft Windows)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديث المثبت مؤخرًا واختر خيار إلغاء التثبيت من قائمة السياق.

• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية، بمجرد إلغاء تثبيت التحديث، أعد تشغيل النظام.

6. إنشاء رقم تعريف شخصي جديد

إذا لم يساعدك إيقاف تشغيل وضع السكون، أو أي من الحلول المذكورة أعلاه، في حل المشكلة، فيمكنك المضي قدمًا في إنشاء رقم تعريف شخصي جديد، من السهل جدًا إنشاء رقم تعريف شخصي جديد على نظام التشغيل (Windows 11/10)، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك:

• اضغط على مفاتيح التشغيل السريع (Windows + I) لفتح قائمة الإعدادات.

• توجه نحو الحسابات (Accounts) > خيارات تسجيل الدخول (Sign-in options).

• انقر فوق أيقونة القائمة المنسدلة الموجودة بجوار رقم التعريف الشخصي.

• من قائمة السياق، اختر لقد نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بي (I forgot my PIN).

• الآن، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين رمز (PIN).

7. الاتصال بدعم Microsoft

إذا لم يتم حل المشكلة حتى بعد إنشاء رقم تعريف شخصي جديد، فإنّ الخيار الأخير المتبقي لك هو الاتصال بدعم (Microsoft)، اتصل بهم واطلب المزيد من المساعدة بشأن المشكلة.

كيف يمكن إصلاح خطأ Hello PIN 0x80090011

مثل معظم أخطاء (Hello PIN)، يمنع رمز الخطأ (0x80090011) المستخدم من إنشاء رقم تعريف شخصي جديد، لحسن الحظ، من السهل جدًا إزالة رمز الخطأ هذا، لتبدأ، قم بإلغاء الانضمام إلى الجهاز من (Azure AD) والانضمام مرة أخرى، إذا لم تكن هذه الخطوة مفيدة، فيمكنك تجربة أي من الإجراءات التالية: تسجيل الخروج من حساب (Microsoft) الخاص بك، ومسح مجلد (Ngc)، وتغيير إعدادات (TPM)، وتغيير إعدادات نهج المجموعة، وإنشاء رقم تعريف شخصي جديد.

لماذا توقفت بصمة Windows Hello عن العمل

يمكن أن يكون السبب الأساسي، وهو إيقاف تشغيل بصمة (Windows Hello)، هو برنامج التشغيل الذي عفا عليه الزمن أو أصبح تالفًا، أفضل شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو تنزيل آخر تحديثات برنامج التشغيل، يمكن أن تكون إعادة إنشاء رقم التعريف الشخصي أيضًا حلاً فعالاً، إذا لم يحدث أي فرق، فلن يتبقى لك خيار آخر سوى تثبيت قارئ بصمات أصابع تابع لجهة خارجية.