إصلاح مشكلة مؤشر الماوس يعمل ولكن لا يمكنه النقر

يمكن أن تظهر مشكلة (Mouse Moves but Cannot Click) فجأة، عند استخدام ماوس (USB) خارجي أو لوحة (Touchpad) على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول يعمل بنظام التشغيل (Windows 7 أو 8 أو 10)، أي، يمكن للمستخدم تحريك مؤشر الماوس على الشاشة، لكن النقر لا يعمل والطريقة الوحيدة لتجاوز المشكلة مؤقتًا هي الضغط على (Ctrl + Alt + Del & Esc)، عادةً، تكون المشكلات المتعلقة بالماوس “أو لوحة المفاتيح” هي مشكلات الأجهزة، لذا، تابع واستبدل الماوس، ولكن قم بإغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً “اضغط على زر الطاقة باستمرار، حتى يتم إيقاف تشغيل أضواء مؤشر الطاقة”، قبل توصيل الماوس الجديد، في هذا المقال، خطوات تفصيلية لحل مشكلات ماوس (USB) أو (PS2) أو لوحة اللمس على جهاز الكمبيوتر.

توصيل الماوس بمنفذ USB آخر

تتمثل الخطوة الأولى لإصلاح مشكلات الماوس “أو لوحة المفاتيح” في فصل الماوس عن الكمبيوتر وإعادة توصيله، أو توصيل الماوس بمنفذ (USB) آخر، أيضًا، إذا كنت تستخدم ماوسًا لاسلكيًا، فاستبدل البطاريات الخاصة به.

إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيله

الطريقة الثانية لإصلاح المشكلات مع أي جهاز متصل بالكمبيوتر هي إيقاف تشغيل النظام بالكامل ثمّ تشغيله مرة أخرى:

• اضغط (ALT + F4) على لوحة المفاتيح.

• باستخدام مفتاحي الأسهم لأسفل وأعلى، حدد إيقاف التشغيل واضغط على (ENTER).

ملاحظة: إذا كنت تمتلك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام (Windows 10 أو 8)، فاتبع الإجراء أدناه لإغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل:

1. اضغط على صورة مفتاح (Windows) على لوحة المفاتيح مرة واحدة.

2. اضغط على مفتاح (Tab) عدة مرات (1 أو 2)، حتى تقوم بتمييز العنصر الأول في الشريط الأيسر.

3. بالضغط على مفتاح السهم لأسفل، قم بتمييز زر صورة الطاقة واضغط على (Enter).

4. اضغط مرة واحدة على مفتاح السهم لأسفل لتمييز خيار إيقاف التشغيل.

5. الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح (SHIFT) “على لوحة المفاتيح” ثمّ اضغط على (Enter).

• انتظر حتى تنطفئ جميع أضواء المؤشرات ثمّ قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.

التحقق من وظيفة الماوس

عادةً، إذا كان بإمكانك تحريك الماوس ولكن لا يمكنك النقر عليه، فهذا يعني أنّه يتم الضغط على أحد مفاتيح الماوس وإرسال إشارات دون الضغط عليه “زر الماوس تالف”، للتحقق من سبب المشكلة، جرب ما يلي:

الحالة الأولى: إذا كان لديك ماوس آخر متوفر

• قم بإغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق اتباع التعليمات المذكورة أعلاه.

• افصل الماوس الذي به مشكلات.

• قم بتوصيل الماوس الإضافي بجهاز الكمبيوتر.

• قم بتشغيل الكمبيوتر واختبر الماوس الجديد.

• إذا كان الماوس الجديد يعمل، فهذا يعني أنّ الماوس القديم تالف ويجب عليك استبداله، إذا استمرت المشكلة، فارجع إلى الخطوة السابقة.

الحالة الثانية: إذا لم يكن لديك ماوس آخر متاح للاختبار

• اضغط على مفاتيح (Alt الأيسر + Left Shift + Num Lock) لتشغيل مفاتيح الماوس.

• في مربع الحوار، اضغط على (Enter).

• استخدم الآن لوحة الأرقام الموجودة على لوحة المفاتيح لتحريك مؤشر الماوس على الشاشة، وعندما تريد فتح عنصر، اضغط على مفتاح واحد أو مرتين على لوحة الأرقام.

• افتح المتصفح وقم بتنزيل وتثبيت الأداة المساعدة (X-Mouse Button Control).

• ثمّ قم بتشغيل الأداة المساعدة (X-Mouse Button Control) ودون الضغط على أي مفتاح في الماوس، تحقق ممّا إذا كان أحد مفاتيحه معروضًا مضغوطًا “بتعبئة برتقالية”.

ملاحظة: إذا لم يظهر أي زر مضغوط، فارجع إلى الخطوة (4).

إذا رأيت أحد أزرار الماوس بتعبئة برتقالية، فهذا يعني أنّ الزر عالق، في هذه الحالة، لديك الخيارات التالية:

1. اضغط على المفتاح المضغوط عدة مرات في تتابع سريع ولاحظ ما إذا كانت المشكلة ستختفي.

2. إذا لم يكن الزر ضروريًا بالنسبة لك، فانتقل إلى الزر باستخدام مفتاح (TAB) ثمّ باستخدام السهمين لأسفل وأعلى، اضبط المفتاح المضغوط على تعطيل وتطبيق التغييرات.

3. استبدال الماوس.

ملاحظة: قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أولاً ثمّ قم بتوصيل الماوس الجديد.

التحقق من وظيفة الماوس في الوضع الآمن SAFE MODE

ابدأ تشغيل (Windows) في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت مشكلة “النقر بالماوس لا تعمل” لا تزال قائمة، للقيام بذلك:

• اضغط على مفتاحي (Windows + R) لتحميل مربع الحوار “تشغيل” (Run).

• اكتب (msconfig) واضغط على (Enter).

• في علامة التبويب (Boot) “التمهيد”، حدد خيار (Safe Boot) “التمهيد الآمن” وانقر فوق (OK) “موافق”.

ملاحظة: لتحديد علامة التبويب (Boot) “التمهيد” والتنقل عبر الأداة المساعدة (System Configuration)، بدون استخدام الماوس، استخدم إحدى الطرق التالية:

1. قم بتشغيل مفاتيح الماوس، باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه “الخطوة (3)، الحالة الثانية: (1-3)”، ثم استخدم المفاتيح الرقمية للتحكم في الماوس.

2. اضغط على مفتاح (Tab)، حتى تقوم بتمييز علامة التبويب “عام” ثمّ اضغط على مفتاح السهم الأيمن للانتقال إلى علامة التبويب “التمهيد”، ثمّ اضغط على المفتاح (TAB) بشكل متكرر حتى تقوم بتمييز (Safe Boot) وتضغط على (Space)، أخيرًا، انقر فوق (Enter) وحدد زر إعادة التشغيل واضغط على (Enter) مرة أخرى.

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة: عند الانتهاء من مهمتك، افتح الأداة المساعدة لإعادة تشغيل النظام مرة أخرى وفي علامة التبويب عام، حدد بدء التشغيل العادي لإعادة تشغيل (Windows) بشكل طبيعي.

• تحقق من وظيفة الماوس في الوضع الآمن واعتمادًا على النتيجة، اتبع ما يلي:

أ. إذا كان النقر بالماوس يعمل في الوضع الآمن، فمن المحتمل أن تتسبب خدمة تابعة لجهة خارجية أو برنامج ضار في مشكلة “النقر بالماوس”، في هذه الحالة، انتقل إلى الخطوتين (5 و6).

ب. إذا لم يعمل النقر بالماوس في الوضع الآمن، فمن المحتمل أنّك تواجه مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، في هذه الحالة انتقل إلى الخطوة (7).

فحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات

• التمهيد لنظام التشغيل (Windows) بشكل طبيعي.

• قم بتمكين مفاتيح الماوس باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه “الخطوة (3)، الحالة الثانية: (1-3)”، للتحكم في مؤشر الماوس باستخدام لوحة الأرقام.

• اتبع الخطوات الواردة في دليل المسح السريع للبرامج الضارة وإزالتها للتأكد من خلو نظامك من الفيروسات ثمّ اختبر الماوس مرة أخرى.

• إذا استمرت مشكلة النقر بالماوس، فانتقل إلى طريقة الإصلاح أدناه.

التحقق مما إذا كانت برامج تابعة لجهة خارجية تسببت في مشكلة الماوس

لمعرفة ما إذا كانت إحدى الخدمات المثبتة أو برنامج بدء التشغيل يتسبب في حدوث مشكلة “النقر بالماوس”، قم بتطبيق الإجراءات التالية:

• قم بتمكين مفاتيح الماوس باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه “الخطوة (3)، الحالة الثانية: (1-3)”، للتحكم في مؤشر الماوس باستخدام لوحة الأرقام.

• ابدأ تشغيل (Windows) في حالة التمهيد النظيف، للقيام بذلك:

1. اضغط على مفتاحي (Windows + R) لتحميل مربع الحوار “تشغيل”.

2. اكتب (msconfig) واضغط على (Enter).

3. في علامة التبويب “الخدمات”، حدد خانة “إخفاء كافة خدمات (Microsoft)”.

4. ثمّ اضغط على الزر (Disable all) “تعطيل الكل”، لتعطيل جميع الخدمات بخلاف (Windows) والتي تبدأ بنظام (Windows).

5. ثمّ حدد علامة التبويب بدء التشغيل وقم بتعطيل كافة برامج بدء التشغيل.

6. انقر فوق موافق وأعد تشغيل الكمبيوتر.

• إذا كان النقر بالماوس يعمل في حالة التمهيد النظيف، فقم بتشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام (msconfig) مرة أخرى وأعد تمكين كل خدمة وبرنامج معطل واحدًا تلو الآخر، ثمّ أعد تشغيل الكمبيوتر، حتى تكتشف أيهما يسبب المشكلة.

إلغاء تثبيت مشغل الماوس

• قم بتمكين مفاتيح الماوس باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه “الخطوة (3)، الحالة الثانية: (1-3)”، للتحكم في الماوس باستخدام لوحة الأرقام الموجودة على لوحة المفاتيح.

• اضغط على (Windows + R) لتحميل مربع الحوار “تشغيل”.

• اكتب (devmgmt.msc) واضغط مفتاح الإدخال (Enter).

• في مدير الأجهزة، قم بتوسيع خيار الماوس وأجهزة التأشير الأخرى.

• إذا رأيت أكثر من جهاز ماوس مثبت، فقم بتعطيل أحدها وحاول استخدام الماوس، إذا استمرت المشكلة أو إذا كان الماوس لا يعمل على الإطلاق، فقم بتمكين الجهاز المعطل وتعطيل الجهاز الآخر.

• إذا لم يتم حل المشكلة، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الماوس المثبت أو لوحة اللمس، وانقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز.

• حدد مربع الاختيار “حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز” وانقر فوق إلغاء التثبيت.

• عند اكتمال إلغاء التثبيت، افصل الماوس وأعد توصيله ودع (Windows) يعيد تثبيت برنامج التشغيل للماوس.