كيف يمكنني التحقق من استلام العميل للبريد الإلكتروني

إذا تم إرسال بريد إلكتروني ولم يتلقه أحد، فهل محتوياته مهمة؟ تظل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لغزًا للعديد من المسوقين. لا تصل العديد من رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد للمشترك مطلقًا، ولكن مع التخطيط الجيد، يمكنك تجنب سقوط رسالتك من خلال الثغرات.

هناك العديد من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، وكذلك العديد من الأدوات لتحسينها. ولكن أولاً، دعنا نحدد قابلية التسليم وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني مقابل معدل التسليم ودرجة سمعة مرسل البريد الإلكتروني.

ما هو تسليم البريد الإلكتروني

تقيس إمكانية تسليم البريد الإلكتروني المكان (وإذا) وصلت رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل (على عكس فعلى سبيل المثال، مجلد الرسائل غير المرغوب فيها). وإذا كنت تعاني من ضعف في التسليم، فلن يتلقى عملاؤك بريدك الإلكتروني. وإذا لم يتلق العملاء رسائلك الإلكترونية، فلن يفتحوا ويتفاعلون.

كيف تختلف إمكانية تسليم البريد الإلكتروني عن معدل تسليم البريد الإلكتروني

يختلف تسليم البريد الإلكتروني عن معدل تسليم البريد الإلكتروني. إذا كانت قابلية تسليم البريد الإلكتروني تقيس مكان وصول رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل المحتمل وإذا كانت، فإن المعدل الذي يتم تسليمه يقيس عدد ونسبة رسائل البريد الإلكتروني التي لا ترتد بشدة أو لا ترتد بسهولة.

الارتداد القوي هو رسالة لم يتم تسليمها مثل الرسالة المرسلة إلى عنوان غير صالح. حيث أن الارتداد الناعم عبارة عن رسالة لم يتم تسليمها بالرغم من أن عنوان البريد الإلكتروني صالح. عادةً ما تنتهي هذه الرسائل في مجلدات البريد العشوائي أو صندوق بريد ترويجي. حيث أن المشترك الخاص بك يتلقى ذلك، لكنه لا يراه.

يعد تسليم البريد الإلكتروني مقياسًا مهمًا في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. حتى إذا قمت بتصميم حملات إعلانية جميلة ومخصصة كل أسبوع، فإن درجة سمعة المرسل الخاصة بك تحدد ما إذا كان المشترك الخاص بك سيتلقى رسالتك أم لا.

لا يأخذ معدل تسليم البريد الإلكتروني في الحسبان مكان وصول الرسالة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. معدل تسليم البريد الإلكتروني يفعل.

ما هي درجة سمعة مرسل البريد الإلكتروني

يقوم مقدمو خدمة الإنترنت مثل (Comcast أو AT&T)  بفحص عدد لا يحصى من نقاط البيانات والعوامل لتحديد ما إذا كانوا سيقبلون أو يرفضون رسالة بريد إلكتروني. تتحكم نقاط البيانات هذه أيضًا في مكان تسليم الرسالة – صندوق الوارد المميز أو مجلد البريد العشوائي المنخفض.

فكر في تسجيل سمعة المرسل مثل درجة الائتمان. في مجال التمويل ، يتم إدخال تاريخ الإنفاق والدفع السابق في معادلة تحدد ما إذا كان المُقرض سيثق بك بقرض جديد أو بطاقة ائتمان. مثل مكاتب الائتمان ، يستخدم مزودو خدمات الإنترنت خوارزميات تسجيل النقاط لتحديد صلاحية وفائدة بريدك الإلكتروني. كل تقييم هو ملكية خاصة، لذلك من الممكن أن تتمتع بسمعة طيبة مع أحد مزودي خدمة الإنترنت دون الآخر.

مثل مكاتب الائتمان، يستخدم مزودو خدمات الإنترنت خوارزميات تسجيل النقاط لتحديد صلاحية وفائدة بريدك الإلكتروني. كل تقييم هو ملكية خاصة، لذلك من الممكن أن تتمتع بسمعة طيبة مع أحد مزودي خدمة الإنترنت دون الآخر.

كيف يقوم مقدمو البريد الإلكتروني بتقييم سمعة المرسل

يستخدم موفرو البريد الإلكتروني الخوارزميات لمراقبة السلوك وتقييم المخاطر المحتملة لكل عنوان (IP) يقوم بتوصيل الرسائل إلى شبكتهم. تأخذ هذه البرامج عوامل ومقاييس معينة في الاعتبار لتقييم سمعة المرسل. وتشمل هذه:

• جودة جهات الاتصال التي يرسل عنوان IP هذا رسائل إليها.

• يظهر مستوى مشاركة المستلمين لرسائل البريد الإلكتروني من عنوان IP هذا (معدل الفتح ، معدل النقر ، معدل إلغاء الاشتراك ، معدل الشكوى ، إلخ.).

• اتجاهات حجم الإرسال.

• جودة المحتوى الوارد في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بواسطة عنوان (IP) هذه مجرد أمثلة قليلة من بين العديد من الإشارات الأخرى التي ينظر إليها موفرو البريد الوارد عند تحديد سمعة المرسل وتصفية البريد العشوائي. لا داعي للقول ، فأنت تريد التأكد من أن عنوان (IP) الذي تستخدمه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني يتمتع بسمعة المرسل الجيدة.

تتمثل إحدى طرق ضمان سمعة المرسل الجيدة في استخدام خدمة تسويق بريد إلكتروني مخصصة مثل Sendinblue. لدينا سياسة صارمة لمكافحة البريد العشوائي ونراقب سمعة المرسل تلقائيًا للحد من أي مشكلات محتملة تتعلق بالتسليم.

بعض الطرق للتحقق من بريدك الإلكتروني المرسل لسمعة IP

إذا كنت تواجه مشكلات متعلقة بإمكانية التسليم ، فمن أول الأشياء التي يجب عليك التحقق منها هي سمعة المرسل. من الممكن أيضًا أنك أرسلت دون قصد رسائل بريد إلكتروني بطريقة ينظر إليها بعض موفري البريد الوارد على أنها غير مرغوب فيها. أو ما هو أسوأ من ذلك، ربما تم وضع عنوان (IP) الخاص بك في القائمة السوداء للبريد الإلكتروني.

مهما كان الأمر، ابدأ بتحديد مكانك الآن. لا توجد العديد من الدرجات المتاحة للجمهور، ولكن الأدوات أدناه هي نقطة انطلاق جيدة لقياس سمعة مرسل (IP) الخاص بك.

نتيجة المرسل من مسار العودة

لقد توصل مسار الإرجاع إلى مقياس سمعة مرسل البريد الإلكتروني يسمى “درجة المرسل”. يتم التعبير عن درجة المرسل الخاصة بك كرقم بين 0 و 100، وكلما كان ذلك أفضل كلما كان ذلك أفضل.

ما هي نقاط المرسل

درجة مرسل البريد الإلكتروني هي مقياس مشابه لدرجة الائتمان، ولكن بدلاً من البنوك، أنت تتعامل مع موفري خدمات البريد الإلكتروني. إنه يقع على مقياس من 1-100 ويعكس سمعة عنوان (IP) الخاص بك، وهو عامل في تحديد ما إذا كنت قد تمت تصفيتك كمرسل رسائل غير مرغوب فيها أم لا. مثل درجة الائتمان إلى حد كبير، يمكن أن تكون درجة المرسل الخاصة بعنوان (IP) الخاص بك من السهل إتلافها وصعوبة تحسينها.

لوضع هذا في المنظور الصحيح، وضع (Return Path) تقريرًا مرجعيًا لعام 2019 يُظهر معدلات التسليم. التغييرات الصغيرة في درجاتك تحدث اختلافات كبيرة في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن أن تؤدي النتيجة التي تنخفض من 83 إلى 70 إلى انخفاض معدل التسليم بنسبة 20٪ تقريبًا. سيؤدي هذا إلى خسارة كبيرة في الإيرادات.

للحصول على تقييم مجاني لدرجة المرسل الحالية الخاصة بك، ما عليك سوى الانتقال إلى SenderScore.org وتوصيل عنوان IP الخاص بك.

فقط ضع في اعتبارك أنه مقياس لشركة واحدة فقط وليس معيارًا صناعيًا. ستؤثر درجة المرسل المنخفضة على قابلية التسليم، ولكنها ليست المؤشر الوحيد. خصصت خدمات البريد الإلكتروني مثل (Sendinblue) فرقًا للحفاظ على سمعة المرسل وضمان إمكانية التسليم لعملائه.

Talos IP ومركز سمعة المجال من Cisco

تعد (Talos Intelligence Group) جزءًا من (Cisco) وتوفر حلول أمان الشبكات للشركات. على غرار المثالين السابقين، يتيح لك  البحث عن سمعة المرسل عن طريق عنوان (IP) مجانًا على موقعه على الويب.

تظهر لك النتائج درجة سمعة (IP) لكل من حركة مرور الويب والبريد الإلكتروني لعنوان (IP) الذي أدخلته. ويمكن أن تكون الدرجات “جيدة” أو “محايدة” أو “ضعيفة”. وهناك أيضًا معلومات أكثر تفصيلاً حول إرسال محفوظات وحدة التخزين وعناوين (IP) الخاصة بالمرسل ذات الصلة.