استراتيجية تحليلات التسويق الإلكتروني

إذا كنت تريد التأكد من أن تقنيات التسويق الخاصة بك لن تذهب سدى، فسترغب في تحليل مدى نجاحها. وبدون تحليلات التسويق، لن تتمكن من تحديد مجالات التحسين على موقع الويب الخاص بك، وبالتالي لن تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من تواجدك عبر الإنترنت. وللتأكد من أن استراتيجياتك التسويقية تعمل بأفضل ما لديها من قدرات، فمن الأهمية بمكان أن تقوم بتحليل نتائج كل حملة.

يمكنك القيام بذلك باستخدام برامج مثل (Google Analytics)، حيث يمكنك تحديد أهداف محددة وتتبع المقاييس المهمة مثل حركة مرور الموقع ومعدل الارتداد وغير ذلك الكثير.

كيف يمكنك تطبيق تحليلات (E-Marketing) في استراتيجية التسويق الخاصة بشركتك؟

من السهل تحليل نجاح موقع الويب عند استخدام (Google Analytics):

• تحديد أهم مقاييس شركتك: إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية، فستكون المبيعات عبر الإنترنت أحد أهم مقاييسك. وإذا كان لديك متجر على الإنترنت ومتجر فعلي، فستكون حركة مرور الموقع أحد أهم مقاييسك. وسيساعدك التفكير في المقاييس الأكثر أهمية لنشاطك التجاري المحدد في تتبع أداء موقعك في المجالات الأكثر أهمية.
  
• منح موقع الويب الخاص بك الوقت لأداء: لن تكسب أي شيء من الاطلاع على تحليلاتك بعد أسبوع من بدء تتبع تقدم موقعك. وستحتاج إلى التأكد من منح موقعك فترة اختبار طويلة بما يكفي لجمع البيانات التي ستكون مفيدة. عادةً ما تكون بضعة أشهر من البيانات كافية لبدء استخلاص النتائج.
  
• إذا كان أي من المقاييس أقل من المتوقع، يمكنك البدء في تحسين موقعك في المجالات التي تؤثر على تلك المقاييس. على سبيل المثال، إذا لم تكن حركة المرور على موقعك عالية بما يكفي، فأنت تعلم أن الوقت قد حان لتخصيص القليل من الوقت والجهد الإضافي في حملة تحسين محركات البحث.
  

كيف يمكنك تحويل تحليلات التسويق إلى استراتيجيات تسويق فعالة؟

نصائح لبدء تحليلات التسويق:

أولاً. افهم أن تحليلات التسويق لا تقتصر على (Google Analytics): حيث أنه يجب أن تولي بعض الاهتمام لبرنامج (Google Analytics) الخاص بك واستخراج البيانات منه والتحسين وفقًا لذلك. ومع ذلك، فإن إجراء تحليلات التسويق يتطلب بشكل فعال جمع البيانات من مجموعة كاملة من قنوات التسويق الخاصة بك، بما في ذلك حركة المرور والتحويل من مُحسنات محركات البحث والإعلان عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

ثانيًا. ابدأ بسيطًا: اجمع النصائح من المتخصصين الذين يمكنهم المساعدة في تبسيط ممارسة تحليلات التسويق الرقمي. حيث أنه ستشعر براحة أكبر في المضي قدمًا وستكون أقل عرضة للإرهاق.

ثالثًا. افهم سبب غوصك في عالم تحليلات التسويق والمقاييس التي ستكون مفيدة للغاية لمساعدتك في تحسين نتائجك.

التحليلات بالنسبة لاستراتيجية تحسين محركات البحث:

1. في البداية السؤال الذي يتبادر إلى الذهن مباشرة هو، كيف يجب أن يتصرف مسوق البحث بناءً على تحليلاته؟ إن أحد التحديات التي تواجهك كمسوق أثناء القيام بالتحليلات هو أنه من الممكن أن تجد نفسك في موقف تقضي الكثير من الساعات في البحث في الأرقام والتعمق في أبسط الأمور والبحث عن أسباب كل نتيجة وعن كل ثغرة لا تظهر وبالنهاية كل ذلك يكون بلا جدوى.
   
2. بعد إجراء بعض التحليلات قد تصل إلى نتيجة بمعرفة المكان الذي يجذب انتباه العملاء والذي قد يزيد من إيراداتك بشكل أكثر ممّا أنت عليه الآن، وذلك يتم من خلال ربط حركة المرور بتحسين الصفحة من خلال تحسين محركات البحث (SEO). حيث أنه يتم إعادة ترتيب الصفحة والترويج لها بشكل مختلف وجذاب وأكثر فاعلية؛ ممّا يؤدي إلى حصولها على رؤية ممتازة من خلال عمل روابط من مواقع ويب تابعة لجهات خارجية وبالتالي يتم تحسين محركات البحث لديك كمسوق بحث.
   
3. هناك نوع آخر من التحليلات الذي يتم من خلال إلقاء نظرة على ما يحدث للمنافسين وما الذي يعمل لصالحهم. يطلق عليه (التحليلات التنافسية)، لأنها تمنحك حقًا الكثير من الأفكار حول من يربح في مصطلحات بحث معينة وأنشطة تجارية معينة.
   

2- التحليلات بالنسبة لاستراتيجية التحويل:

1. في البداية السؤال الذي يتبادر إلى الذهن مباشرة هو، كيف يجب أن يتصرف المسوق ذو العقلية التحويلية في تحليلاته؟
   
2. يمكنك إلقاء نظرة على تحليلاتك ومعرفة الأماكن أو المواقع التي يغادر فيها الأشخاص موقع الويب الخاص بك. مثلاً غادروا من صفحة اتصل بنا أو من الصفحة الرئيسية ويمكنك معرفة ذلك من خلال استخدام أداة التحليل (التمثيل البصري للمسار) التي ستظهر لك عدد الأشخاص الذين أكملوا نموذج الاتصال وإذا غادروا – أين ذهبوا. وثم تذهب لترى ما إذا كان يمكنك بطريقة ما تحسين تلك الصفحة للاحتفاظ بها هناك.
   
3. لمنعهم من المغادرة، ابحث عن طرق لوضع المعلومات التي يريدون العثور عليها هناك، لكنهم لم يفعلوا ذلك. وهذا مثال على طريقة للتحسين.
   
4. ربما يطرح نموذج الاتصال الخاص بك الكثير من الأسئلة، حاول إزالة الحقول من نموذج الاتصال الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يتم التحويل بمعدل أعلى أو أضف صورة شخص أو أضف الإلحاح أو قم بتغيير الدعوة إلى العمل. حيث أن هذه كلها أشياء صغيرة يمكنك القيام بها لصفحة واحدة محددة لإبقاء الأشخاص هناك ولزيادة قيمة الزوار لديك بالفعل.
   
5. هذا هو تعريف التحسين، إنه ليس شيئًا لمرة واحدة إنه شيء مستمر وهو لا يستند إلى رأي إنما يستند إلى البيانات.
   

3- التحليلات بالنسبة لاستراتيجية الدفع بالنقرة (PPC):

هناك طريقة عملية وقوية للغاية بشأن المقاييس للتركيز عليها عند تحسين برامج الدفع لكل نقرة (PPC). من خلال البدأ بتكلفة التحويل وكيف تختلف باختلاف أنواع الشركات.

1. سوف يفكر مسوق الدفع لكل نقرة في جميع أنواع المقاييس من أجل تحقيق عائد لائق على الإنفاق الإعلاني أو تكلفة مناسبة لكل عميل.
   
2. يعد معدل النقر من أهم مقاييس إعلانات الدفع بالنقرة. وهذا مقياس لتفاعل المستخدم. وهل يتفاعل الأشخاص بالفعل مع الإعلانات التي نعرضها على (Facebook أو Twitter أو AdWords أو Gmail)؟ ما هي نسب النقر إلى الظهور؟ هل هي مرتفعة أم منخفضة؟
   
3. إنها مهمة جدًا لأن الطريقة التي تعمل بها أنظمة الإعلان هذه هي أنها تفضل الإعلانات عالية التفاعل. ولذلك إذا كان لديك نسبة نقر إلى ظهور منخفضة جدًا في إعلان بحث (Google)، فلن يكلف (Google) عناء عرضه؛إنه نظام الدفع بالنقرة لماذا قد يكلفون أنفسهم عناء عرض إعلان لا ينقر عليه أحد؟ لذا فإن نسبة النقر إلى الظهور مهمة حقًا لأنها تخبرك ما إذا كانت الكلمات الرئيسية التي تستخدمها لها صدى أم لا.
   

4- التحليلات بالنسبة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعية:

في البداية يجب أن نعرف، ما هي القيمة الأساسية لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. نستخدم التحليلات لإثبات قيمة ما نفعله أو لإثبات تأثير ما نفعله: لذلك نحتاج إلى معرفة أننا في الواقع نصنع فرقًا، ومن الجيد الحصول على دليل.
   
2. تحليلات استراتيجية التواصل الhجتماعي تكتسبنا نظرة ثاقبة (البصيرة) مما يمكننا من تحسين ما نفعله ويمكننا جميعًا التعلم ومن خلال النظر إلى بيانات التحليلات، يمكننا البدء في فهم ما يحدث إلى حد ما والتوصل إلى استراتيجيات لتحسين ما نقوم به. وهذا هو الأهم، لأننا وبكل تأكيد يجب أن نتطلع دائمًا إلى التحسن كل يوم إلى الحصول على المزيد من المشاركات وعلى المزيد من التحويلات.
   

5- التحليلات بالنسبة لتسويق البريد الإلكتروني:

هناك مقاييس للبريد الإلكتروني يجب التركيز عليها، وهذه بعض النصائح المهمة لذلك:

1. لا تشتت انتباهك كثيرًا بالمقاييس على مستوى الحملة: من المهم قياس الاستجابات على مستوى الحملة، ولكن لا تبالغ في التركيز عليها.
   
2. فكر في الأمر من حيث علاقة المشترك: كيف يتم بناء بريد إلكتروني على التالي من حيث العلاقة؟ ركز على المدى الطويل. على سبيل المثا ، نود أن نفكر كثيرًا في عمليات الفتح والنقرات، تشجع دائماً على النظر إلى الوصول المفتوح والنقر. حيث أنه تبحث هذه المقاييس بشكل أساسي في النسبة المئوية للمشتركين الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا واحدًا على الأقل خلال فترة زمنية.