استعادة حساب الجيميل

إذا فقدت الوصول إلى حساب الجيميل (Gmail) الخاص بك، يُمكننا مساعدتك في استعادته، تابع قراءة المقال التالي.

إذا كنت تعرف عنوان بريدك الإلكتروني في الجيميل

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، عن طريق أي متصفّح متواجد على جهازك انتقل إلى موقع استعادة بريد الجيميل (Gmail) من خلال الرابط التالي: https://accounts.google.com/signin/recovery.

2. قُم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني في الجيميل (Gmail). في الشاشة التي تظهر في الصورة التالية:

3. انقر على زر التالي (Next).

4. ستطلب منك الشاشة التالية تقديم آخر كلمة مرور تتذكر استخدامها مع حساب الجيميل (Gmail) الخاص بك، إذا قام شخص ما باختراق حسابك وتغيير كلمة المرور الخاصة بك، فسيتيح لك هذا الخيار الوصول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور التي قمت بتعيينها للحساب. كما يظهر في الصورة التالية:

5. انقر على زر التالي (Next).

6. باستخدام كلمة المرور السابقة (Using a Previous Password): إذا كانت كلمة المرور صحيحة، سيتم إظهار رمز لك ثُم للتأكد من هويتك يتم عبر هاتفك المحمول إرسال رسالة تأكيد، منها قُم بالنقر على خيار نعم هذا انا (Yes, it’s me) ثُم اختر الرمز المطابق للرمز الذي يظهر لك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد هذه المرحلة، قد ترغب ستظهر لك نافذة لإعادة تعيين كلمة مرور الجيميل (Gmail) الخاصة بك، كما يظهر في الصورة أدناه، قم بإدخال كلمة المرور التي تريدها في حقل إنشاء كلمة مرور (create password) ثُم أعد إدخالها في حقل التأكيد (confirm).

7. انقر على زر التالي (Next)، سيتم إعادة توجيهك بنجاح إلى حسابك.

8. أمّا إذا كنت لا تتذكّر أيًّا من كلمات المرور التي استخدمتها لحساب الجيميل (Gmail)، فقم بالنقر على خيار  جرب طريقة أخرى (Try another way) الذي يظهر في في الجزء السفلي من الشاشة من الخطوة الرابعة.

9. استخدام بريد إلكتروني ثانوي (Using a Secondary Email): إذا قمت بتسجيل بريد إلكتروني ثانوي لحساب الجيميل (Gmail) الخاص بك، فستعرض الشاشة التالية إرسال رمز التحقق إلى هذا البريد الإلكتروني. يمكنك تحديد خيار إرسال (Send) ثم سيُطلب منك إدخال رمز التحقق الذي تلقيته.

• مُلاحظة: لن يظهر هذا الخيار إذا لم تقم من قبل بتسجيل بريد إلكتروني ثانوي لحساب الجيميل (Gmail) الخاص بك.

• إذا كنت لا تعرف الإجابة، يمكنك تحديد خيار جرّب طريقة أخرى (Try Another Way).

10.استخدام رقم هاتف (Using a Phone Number): إذا لم يعجبك الخياران أعلاه، يُمكنك تحديد خيار تجربة طريقة أخرى (Try Another Way) أسفل الشاشة. ستتم إعادة توجيهك إلى شاشة تطلب منك إدخال رقم الهاتف المرتبط بحساب الجيميل (Gmail)، هذا لتأكيد أنّك مالك الحساب، عندها أدخل رقم هاتفك ثُم حدد خيار التالي (Next).

• مُلاحظة: لن يظهر هذا الخيار إذا لم تقم من قبل بتسجيل رقم هاتف لحساب الجيميل (Gmail) الخاص بك.

• إذا كنت لا تعرف الإجابة، يمكنك تحديد خيار جرب طريقة أخرى (Try Another Way).

11. سؤال الأمان (Security Question): ستتم مطالبتك بعد ذلك بالإجابة على سؤال الأمان الذي قمت بتسجيله للحساب، عندها اكتب إجابتك ثُم حدد زر التالي (Next).

• إذا كنت لا تعرف الإجابة، يمكنك تحديد خيار جرب طريقة أخرى (Try Another Way).

12.تفاصيل الحساب (Account Details): أخيرًا، سيُطلب منك إدخال الشهر والسنة اللذين أنشأت فيهما حساب جوجل (Google). أدخل المعلومات وحدد زر التالي (Next)، سوف تكون قد استردت حسابك بعد ذلك.

بعد استعادة حسابك، يجب عليك أن تقوم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إلى شيء من المرجح أن تتذكره. بالإضافة إلى ذلك، أضف بريدًا إلكترونيًا ثانويًا ورقم هاتف إلى حساب الجيميل (Gmail) الخاص بك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل؛ للتأكد من أن استرداد الحساب سيكون سهلاً في المستقبل.

إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني في الجيميل

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، عن طريق أي متصفّح متواجد على جهازك انتقل إلى موقع استعادة بريد الجيميل (Gmail) من خلال الرابط التالي: https://accounts.google.com/signin/recovery.

2. حدد خيار نسيت البريد الإلكتروني (Forgot email) في الزاوية اليسرى السفلية. كما يظهر في الصورة التالية:

3. ستنتقل إلى شاشة تطلب منك إدخال رقم هاتفك أو البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ.

4. انقر على زر التالي (Next).

5. سيُطلب منك إدخال الاسم الأول والأخير في حساب الجيميل (Gmail) الخاص بك.

6. انقر على زر التالي (Next).

7. ستعرض جوجل (Google) إرسال رمز التحقق إلى هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المخصص للطوارئ، حدد زر إرسال (Send).

8. سيُطلب منك تقديم المعلومات التي تم إرسالها إليك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. أدخل الرمز في المربع، وحدد زر التالي (Next).

9. سيظهر حسابك على الشاشة، قم بتحديده.

10. سيُطلب منك تقديم كلمة المرور الخاصة بك قُم بإدخاله إذا كنت لا تعرف كلمة مرورك، فاتبع الإرشادات الموجودة في الجزء السابق أعلاه الآن بعد أن عرفت عنوان بريدك الإلكتروني.

11. انقر على زر التالي (Next).