تقدم Zoom Rooms حلاً شاملاً للشركات والمؤسسات لإعداد وإدارة مساحات الاجتماعات الخاصة بهم. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي الأخطاء العرضية إلى تعطيل التشغيل السلس لـ Zoom Rooms ، وأحد هذه الأخطاء هو Error 13003. في هذه المقالة ، سوف نستكشف أسباب الخطأ 13003 في Zoom Rooms ونوفر دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في حلها بشكل فعال.
فهم خطأ غرف تطبيق زوم 13003
يحدث الخطأ 13003 عادةً عندما تفشل Zoom Room في المصادقة مع خدمة Zoom السحابية. يمكن أن يمنع هذا الخطأ غرفة Zoom من العمل بشكل صحيح وقد تعرض رسالة تشير إلى فشل المصادقة. لمعالجة هذه المشكلة ، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
1. تحقق من اتصال الشبكة
تأكد من أن Zoom Room به اتصال شبكة ثابت. تحقق من أن كبلات الشبكة متصلة بشكل آمن ، وأن البنية التحتية للشبكة ، مثل أجهزة التوجيه والمحولات ، تعمل بشكل صحيح. ضع في اعتبارك إعادة تشغيل جهاز الشبكة لتحديث الاتصال.
2. تحقق من الوصول إلى الإنترنت
تأكد من أن غرفة Zoom لديها وصول إلى الإنترنت. تحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى على نفس الشبكة يمكنها الاتصال بالإنترنت بنجاح. إذا كانت هناك أي قيود على الشبكة أو جدران حماية ، فتأكد من السماح بالمنافذ والبروتوكولات الضرورية المطلوبة بواسطة Zoom.
3. راجع إعدادات جدار الحماية
تحقق من إعدادات جدار الحماية على الشبكة للتأكد من أنها لا تمنع وصول Zoom Room إلى خدمة Zoom السحابية. أضف عناوين IP الضرورية والنطاقات المستخدمة بواسطة Zoom إلى القائمة البيضاء لضمان الاتصال غير المقيد بين Zoom Room وخدمة Zoom السحابية.
4. قم بتأكيد إعدادات DNS
تأكد من تكوين إعدادات DNS (نظام اسم المجال) بشكل صحيح على جهاز Zoom Room. يمكن أن تمنع إعدادات DNS غير الصحيحة Zoom Room من حل أسماء المضيف الضرورية لإنشاء اتصال بخدمة Zoom cloud. استخدم إعدادات خادم DNS المناسبة التي يوفرها مسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت.
5. أعد تشغيل غرفة زوم
في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة لـ Zoom Room إلى حل مواطن الخلل المؤقتة أو المشكلات التي قد تسبب الخطأ 13003. أعد تشغيل جهاز Zoom Room واسمح له بإعادة الاتصال بخدمة Zoom cloud.
6. اتصل بدعم Zoom
إذا لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بدعم Zoom للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنهم تقديم إرشادات إضافية والمساعدة في استكشاف المشكلة المحددة مع الخطأ 13003 في إعداد Zoom Room.
