في عصر العمل عن بعد والاجتماعات الافتراضية ، أصبح Zoom أداة لا غنى عنها للتواصل والتعاون. ومع ذلك ، مثل أي تقنية ، فهي ليست محصنة ضد مشكلات الصوت والفيديو العرضية التي يمكن أن تعطل تدفق الاجتماعات. سواء كنت تواجه صوتًا مشوشًا أو جودة فيديو رديئة أو مشاكل أخرى ذات صلة ، فإليك بعض تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل هذه المشكلات وعقد اجتماعات Zoom سلسة ومثمرة.
استكشاف مشكلات الصوت والفيديو أثناء الاجتماعات وإصلاحها
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: يعد اتصال الإنترنت المستقر والموثوق أمرًا ضروريًا للحصول على تجربة تكبير سلسة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قوي عن طريق إجراء اختبار السرعة. إذا أظهر الاختبار سرعات منخفضة ، فحاول الاتصال بشبكة مختلفة أو اقترب من جهاز توجيه Wi-Fi.
- أعد تشغيل جهازك و Zoom: في بعض الأحيان ، يمكن ببساطة إعادة تشغيل جهازك وإعادة تشغيل Zoom لحل مواطن الخلل البسيطة. أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية والتي قد تستهلك موارد الشبكة أو النظام.
- اختبر إعدادات الصوت والفيديو: قبل الانضمام إلى اجتماع ، استخدم ميزة اختبار الصوت والفيديو في Zoom للتأكد من أن الميكروفون والكاميرا يعملان بشكل صحيح. اضبط مستويات الصوت وإعدادات الكاميرا حسب الحاجة.
- تحقق من أجهزة الصوت والفيديو لديك: تأكد من توصيل الميكروفون والكاميرا بشكل صحيح واختيارهما كأجهزة افتراضية في إعدادات Zoom. إذا كنت تستخدم أجهزة خارجية ، مثل سماعة رأس أو كاميرا ويب ، فافصلها وأعد توصيلها.
- كتم صوت المشاركين غير الضروريين: إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت ، فاطلب من جميع المشاركين كتم صوت ميكروفوناتهم عند عدم التحدث. يمكن أن تتسبب ضوضاء الخلفية من مصادر متعددة في تشويه الصوت وتجعل من الصعب سماع الآخرين.
- قم بالتبديل إلى اتصال سلكي: إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، ففكر في توصيل جهازك مباشرة بالموجه باستخدام كابل Ethernet. تكون التوصيلات السلكية بشكل عام أكثر استقرارًا وأقل عرضة للتداخل.
- تحديث Zoom وبرامج التشغيل: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Zoom وأن برامج تشغيل الصوت والفيديو لديك محدثة. قد تتسبب البرامج القديمة أحيانًا في حدوث مشكلات في التوافق وتؤدي إلى مشكلات في الصوت أو الفيديو.
- اتصل بدعم Zoom: إذا كنت قد جربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زلت تواجه مشكلات في الصوت أو الفيديو ، فتواصل مع دعم عملاء Zoom للحصول على مزيد من المساعدة. لقد خصصوا موارد للمساعدة في حل الصعوبات التقنية.
