الأخطاء شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تضر بسمعة مرسل البريد

الهدف من أي بريد إلكتروني هو الوصول إلى البريد الوارد. لكن هذا لا يحدث دائمًا وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على إمكانية التسليم. تنجم معظم المشكلات عن مشكلات في واحد على الأقل من المجالات التي سيتم ذكرها في هذا المقال. حيث أنه بمجرد التحقق من سمعة المرسل باستخدام طريقة أو أكثر من الطرق الخاصة به، يجب أن تعرف مكانة سمعتك مع موفري البريد الوارد للبريد الإلكتروني.

جمع عناوين البريد الإلكتروني التي بها أخطاء إملائية

إذا كانت سمعة مرسل (IP) أقل مما كنت تأمل ولم تكن متأكدًا من السبب، فقد يكون السبب هو أنك ترسل عن غير قصد إشارات خاطئة إلى مزودي خدمة البريد الإلكتروني من خلال ارتكاب أخطاء شائعة. ومن السهل جدًا جمع عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة. في المتوسط ​​80٪ من بيانات الاتصال غير الصالحة هي ببساطة بسبب خطأ بشري. خاصة عند استخدام الأشخاص للأجهزة المحمولة.

غالبًا ما يكون لدى الأشخاص الذين يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة عبارة مضحكة “عذر مطبعي” في سطر التوقيع الخاص بهم. أحد العناصر المفضلة في هذه القائمة هو “مُرسَل من جهاز محمول. والكلمات الخاطئة هي ميزة وليست خطأ مطبعي “. دعونا لا ننسى لقطات شاشة التصحيح التلقائي الفيروسي.

إذن كيف يؤثر هذا على سمعة المرسل؟ تشكل الارتدادات القوية أحد أكبر أجزاء سمعة المرسل. وإذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي جمعته غير شرعي، فإن تسليم البريد الإلكتروني مستحيل. لن يتسامح معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني بما في ذلك أداة (Sendinblue) مع معدل الارتداد القوي المرتفع لأنك تلحق الضرر بسمعة IP الخاصة بهم.

كأفضل ممارسة، يجب عليك دائمًا إعداد مصادقة اشتراك مزدوجة للمشتركين الجدد. يتلقى أي شخص يقوم بالتسجيل رسالة بريد إلكتروني تطلب منه النقر فوق ارتباط لتأكيد اشتراكه. يمنع هذا التحقق من صحة العناوين التي بها أخطاء إملائية من أن تتم إضافتها إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

يمكنك أيضًا استخدام حل للتحقق من البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني قبل قبوله في مسار التسويق الخاص بك. بهذه الطريقة إذا قام المستخدم بخطأ إملائي غير مقصود فسوف يرى رسالة خطأ. سيكون لدى المستخدم الآن فرصة لتصحيح خطأه قبل المضي قدمًا.

 استخدام قوائم البريد الإلكتروني المشتراة

غالبًا ما تلجأ الشركات إلى موردي البيانات عندما يحتاجون إلى عملاء محتملين جدد وعملاء جدد. حيث أنه يبدو “اختيار سهل” لأنك ستتمكن من تطوير قائمتك بسرعة. ومع ذلك، فإن الأخبار السيئة هي أنك لا تقوم بتطوير قائمتك بشكل طبيعي. لن يساعدك العمل مع وسطاء البيانات في تحسين معدلات المشاركة ولا يجب عليك شراء قوائم البريد الإلكتروني.

للحصول على إمكانية تسليم بريد إلكتروني جيدة وتحسين سمعة المرسل تحتاج إلى إشراك المستخدمين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يعني أنهم بحاجة إلى فتح الرسائل التي ترسلها والنقر عليها.

إذا أرسلت إلى جهات الاتصال التي حصلت عليها من خلال وسيط القائمة، فلن تكون قد اكتسبت أي ثقة مع هؤلاء المستخدمين حتى الآن. ما الذي يجعلك تعتقد أنهم سيشاركون؟ من المرجح أن تكون معدلات الفتح سيئة للغاية ومعدلات إلغاء الاشتراك مرتفعة للغاية. من المحتمل ألا يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها، مما يترك لك فرصة أكبر لوضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

تعد شكاوى البريد العشوائي جزءًا كبيرًا من تقليل سمعة المرسل. كل شكوى تتلقاها تشبه إرسال رسالة مباشرة إلى مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) مفادها أن مستخدميهم لا يثقون بشركتك. و إذا تلقيت عددًا كبيرًا جدًا من شكاوى البريد العشوائي من مزود خدمة إنترنت معين، فيمكنهم اختيار دفع جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرةً إلى مجلد البريد العشوائي.

عدم تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

لماذا تحتفظ بالبيانات القديمة في قائمة بريدك الإلكتروني؟ لا يكلفك الأمر سوى المزيد من المال للاحتفاظ بجهات اتصال غير مهتمة هناك.

بصفتك مسوق بريد إلكتروني، تقع على عاتقك مسؤولية إزالة المستخدمين غير المشتركين بانتظام من قائمتك. يمكن أن يؤدي المستخدمون الذين لا يفتحون المحتوى الخاص بك أو ينقرون عليه إلى مشاكل أكبر من شأنها الإضرار بسمعة المرسل.

على سبيل المثال، إذا تخلى المستخدم عن حساب بريده الإلكتروني، فلن يفتح رسائلك الإلكترونية. سيؤدي هذا لاحقًا إلى إنشاء ارتداد قوي. قد لا يكونون أيضًا نشطين مع محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك لأنهم قاموا بالفعل بنقلك إلى مجلد البريد العشوائي دون علمك.

يعد تنظيف قائمتك أمرًا يجب عليك القيام به كل ثلاثة أشهر (إن لم يكن أكثر من ذلك). إذا لم تكن مستعدًا للقيام بهذه الخطوة وحذف جزء كبير من جهات الاتصال الخاصة بك ، فتعرف على كيفية تقسيم قائمتك لتحقيق فوائد مماثلة.

حتى إذا قمت بتقسيم قائمتك، فمن المحتمل جدًا أنه لا يزال لديك جهات اتصال لم ترسلها عبر البريد الإلكتروني منذ عدة أشهر. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك على الأقل إجراء تنظيف ربع سنوي لقاعدة البيانات لتحديد عناوين البريد الإلكتروني الخاملة التي قد تولد ارتدادًا قويًا.

 إرسال محتوى رديء الجودة

لا تساوم أبدًا على الجودة مقابل الكمية. إذا قمت بتجميع حملة بريد إلكتروني سيئة الإنشاء، فمن المرجح أن يقوم المستخدمون بالشكوى وإلغاء الاشتراك. لقد غطينا بالفعل كيف تضر شكاوى البريد العشوائي بسمعة المرسل، ويمنحهم المحتوى السيئ سببًا للشكوى.

أشياء يجب مراعاتها عند إنشاء محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك

• عدم استخدام طعمًا وقم بتبديل سطر الموضوع.

• انتبه إلى نص معاينة البريد الإلكتروني أيضًا.

• لا تبالغ في البيع للمستخدمين.

• تحسين قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال.

• لا تستخدم كلمات غير مرغوب فيها في المحتوى الخاص بك.

• اختبر كل الروابط الخاصة بك.

• قم بتنسيق المحتوى الخاص بك بحيث يسهل قراءته.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل غير متسق

غالبًا ما يتجاهل المسوقون عبر البريد الإلكتروني هذا، لكن تردد بريدك الإلكتروني مهم عندما يتعلق الأمر بحساب سمعة المرسل. في الواقع أنت بحاجة إلى بعض التوازن عند إنشاء تقويم حملة البريد الإلكتروني الخاص بك. البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان وأنت تخاطر بإزعاج المستخدمين وتوليد شكاوى من البريد العشوائي. أرسل القليل جدًا من البريد الإلكتروني وستفوتك فرص المبيعات.

خلاصة القول هي أنه إذا لم يكن لديك جدول زمني ثابت، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا عشوائيًا لأيام وأوقات الأسبوع بدلاً من ذلك، فقد يفقد المستخدمون اهتمامهم. نشر موقع (Marketing Sherpa) منشور مدونة حول دراسة أجراها موقع (Return Path) والتي ادعت أن معدلات القراءة انخفضت مع زيادة وتيرة الإرسال.

شيء آخر تريد أن تضعه في اعتبارك عند التفكير في حجم التردد الخاص بك هو كيفية نمو قائمة المشتركين لديك. لا تبدو القائمة المتزايدة بسرعة أو إضافة المستخدمين بشكل مجمع إلى المرساب الإلكتروني الخاص بك جيدًا. يعطي مظهرًا أنك تشتري البيانات ولا تتبع أفضل الممارسات.

الاحتفاظ بمصائد البريد العشوائي في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

تهدد فخاخ البريد العشوائي السمعة الجيدة لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن لتفاحة واحدة فاسدة أن تسقط الشجرة بأكملها.

مشكلة المصائد هي أنها يمكن أن تؤدي مباشرة إلى إدراجها في القائمة السوداء. لذلك، يميل العديد من المسوقين إلى الانتقال من منصة البريد الإلكتروني إلى منصة البريد الإلكتروني لأن القوائم السوداء تمنع تسليم حملتهم بالكامل.

هناك نوعان رئيسيان من المصائد. المصائد الأصلية هي عناوين بريد إلكتروني أنشأها المرسلون الإلكترونيون أو منظمو القائمة السوداء الذين ينشرون عناوين بريدهم الإلكتروني عبر الويب. يدخل معظمهم في قائمتك لأنهم “جرفوا” أو “حصدوا”. قد لا تقوم بكشط البيانات مباشرة من الويب، لكنك لا تعرف أبدًا ما إذا كان أحد موردي البيانات لديك قد استخدم هذه التقنيات.

النوع الآخر من المصيدة هو فخ البريد العشوائي المعاد تدويره. هذه هي عناوين البريد الإلكتروني التي كانت حقيقية في السابق ولكن تم التخلي عنها من قبل المستخدم. يقوم برنامج نظام الثبات الإلكتروني(ESP) بإلغاء تنشيط الحساب الذي من المفترض أن يتسبب في ارتداد قوي لك حتى تقوم بإزالة المستخدم من قائمتك.

بعد أن يكون عنوان البريد الإلكتروني غير نشط، يعيد (ESP) تنشيط الحساب بعد عدة أشهر. إذا كان هذا الحساب لا يزال يتلقى رسائل بريد إلكتروني منك، فسيتم إدراجك في القائمة السوداء لعدم اتباع أفضل الممارسات.